建行吕梁杏花村支行狠抓员工文明优质服务意识

        建行吕梁杏花村支行一贯高度重视文明优质服务工作，认为我行至成功上市后，广大客户将以上市银行的服务标准对我行提出更高的服务要求。在这种情况下，我们加强对员工服务意识教育，以更新的服务理念，以更高的服务标准，更加良好的服务形象，服务社会和客户。为此，支行加强了对文明优质服务工作的组织和领导，定期专门召开会议，安排和部署营业网点的活动，决定实施服务工作“一把手”负责制，明确各岗位责任人，要求加强服务创新的手段和方法，研究分析服务情况，制定服务工作基本要求和实施细则，支行行长郭世荣经常深入现场办公，了解服务工作情况，亲自过问，具体指导，解决问题，同时将服务工作列入目标管理，与年度绩效考核挂钩。
        通过全体员工的努力，杏花村支行的服务质量有了很大提高，客户满意率不断提升，为吕梁分行的全面发展起到一定的表率作用。