建行张家口分行精细管理中高端客户

建行张家口分行对中高端客户从“精”字入手，精心维护、精准营销，使中高端客户群体不不断增加，综合贡献度进一步提升。该行在对中高端客户实行精细管理中，一是实施钻石级客户“双客户经理”维护制，所有钻石级客户由客户所属网点客户经理与理财中心理财师共同维护，保证钻石级客户享受到优质高附加值理财服务。二是所有网点负责人必须全面熟悉本网点AUM值前20名客户的基本情况，包括熟悉投资偏好、客户资产变动等情况，并及时在OCRM系统中登记维护情况。三是将产品信息及时传递给客户，提高中高端客户对建行的依赖度。