针对客户对金融服务的多元化需求,建行张家口分行自觉加快业务转型,努力完善服务功能,不断丰富业务品种,始终坚持把挖掘客户需求,不断提升各种产品对客户的覆盖率,作为衡量客户对银行的满意度和依赖度的重要尺度,不但进一步稳定了优质客户群体,而且提高了客户对分行的综合贡献度。如分行通过成功营销城市基础设施建设项目,不但逐步成为全市城市基础设施建设项目贷款投放的主力银行,而且加强了与当地政府的合作关系,进一步扩大了地方行政事业代发工资、财政性资金、各种基金的服务范围,并且通过签订合作协议,使项目单位的代理保险、资产评估、工程预决算审查、财务顾问等系列服务均交由建行办理,给分行带来了一定的存款和中间业务收入。由于分行在市场营销中始终坚持以资产、负债业务为依托,不断完善整体联动综合营销机制,努力为目标客户提供“一揽子”服务,不但实现了资产、负债业务的持续快速增长,而且扩大了竞争优势,有力推动了全辖中间业务的持续快速发展。
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