建行张家口分行强化个银网点服务保障工作

近日，建行张家口分行围绕“以客户为中心，二线服务一线”的服务理念，通过快速建立配套服务保障机制，进一步提升后勤保障能力，最大程度减少网点事务性工作，充分释放网点服务销售能力，促使网点转型向纵深推进。一是设立网点服务保障岗，负责全辖个银网点业务运营中的设施维护维修和机具配备需求直营网点日常所需物品的统一管理和配送等。二是详细明确配套服务保障机制涉及部门的服务范围，明确服务职责和服务时限。三是优化服务流程，提高服务效率。按照难易程度实行分类管理，由网点服务保障岗按照网点需求建立需解决问题台帐，按照服务流程快速解决问题。四是建立相关部门定期巡查服务制度和联席会议制度，不断强化个银网点服务保障工作。