交通银行北京市分行行长孙德顺表示，中国商业银行的分支机构，特别是省级分行在经营管理工作中扮演着极为重要又独具特色的“角色”：既是业务经营的支点，决定着商业银行整体经营业绩的成败；又是内部管理的重点，体现着商业银行在一定区域的个性与活力。
决策是管理的心脏，良好管理的重点就是高效决策。当今市场竞争充分体现出“快鱼吃慢鱼”的激烈态势，快速决策应对市场是现代企业成功的关键。交通银行北京分行在业务发展过程中着重把握整体性、差异性和短流程三项原则。
近年来，交通银行北京分行始终坚持“市场为先，客户为上”的发展准则，积极实践“专业化服务，特色化经营”发展道路，针对不同客户、不同业务品种设计差异化的服务方式，通过标准化服务与特色服务相结合的方式，为不同客户提供“套餐式”方案选择。“缩短市场反应链条，提高市场敏感度”在当前环境下日益重要，分行着力在客户营销、业务管理、日常操作等多角度打造敏锐、高效的快速反应机制。
“细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。”本着“管理工作无小事”的理念，交行北京分行从6个方面入手，抓细节、抓执行，稳步提升管理工作的精细化水平。一是规划长远战略。按照总行“倍增计划”要求，分行科学制订《交通银行北京市分行业务发展“两个一”工程规划》，积极推进公司营销、个金营销、组织管理、运营保障、风险防控“五大体系”建设，对未来业务健康发展形成强大的体制机制保障。二是完善组织制度，健全管理的“枝”。针对市场特点，在京设立“特色化”机构，如公司业务大客户部、投资银行部、票据中心、贵金属业务研究小组等，对重点业务发展形成组织机构保障。同时，因地制宜、与时俱进地细化考核激励制度及资源配置模式，每年度进行策略性调整，有效发挥组织机构、管理制度等对业务发展的促进作用。三是强化创新工作，在分行设立创新工作领导小组及其下属立项委、考评委两个委员会，制定详细到位的创新工作制度，在全行营造“人人参与创新”的良好氛围。同时，积极促进创新理念转化为优势产品。四是构建运营体系，理顺管理的“脉”。一方面加强以营运管理部为核心的“一部三中心”建设，打造集中管理平台和电子运营平台，在现金管理、自助设备、上门服务、贵金属配送、后勤服务等方面着力加强集约管理和集中处理。另一方面加强“人工网点+电子银行+客户经理”的“三位一体”渠道建设，促进人工渠道和电子渠道相互融合、相互促进。五是打造人才梯队，扎实管理的“根”。高度重视队伍建设。六是建设企业文化，抓好管理的“心”。
交通银行正在科学规划并稳步实施信息系统工程建设。从交行系统看，新一代信息系统建设工程——“531工程”正在实施，2012年开始试点，其后将在交行系统全面推广。从北京市分行看，交行北京分行已经建立分行信息管理中心，负责集中开发分行信息管理系统；深入推进中间业务平台、分行核心业务前置平台、渠道接入设备前置平台、特色业务渠道接入平台、统计分析业务平台等“五大平台”建设，并灵活设置运用个性化接口，为未来功能扩展奠定基础；充分发挥信息化建设的高效率优势，注重集成创新，进一步提高创新工作效率。
