中国光大银行北京分行副行长肖英男表示，近年来，“转型”成为银行经营管理当中的“焦点”和“难点”。银行粗放型的发展时代已经过去了，精细化的发展模式正在成为主流。各家银行都在研究如何转型。从国际发展趋势来看，商业银行转型主要有四种趋势，一是由批发业务为主向大力发展零售业务转变；二是从主要发展商业银行业务向综合性经营转变；三是从传统信贷业务为主向大力拓展财富管理业务转变；四是产品创新重点纷纷转向表外业务。光大银行正在顺应这种趋势和潮流，积极探索经营模式转型的新路子、新模式。
光大银行当前正在探索以模式化经营为核心的转型。模式化经营，主要是指银行基于行业特征和特定客户需求的精确把握而形成的标准化解决方案，并将该解决方案复制到同行业的客户或跨行业同类客户的过程。
光大银行的模式化经营有四个特点：一是真正以客户需求为中心；二是有相对标准化、专业化的运作模式，易复制推广；三是注重发挥团队合作的整体作用；四是容易形成本行业务特色，提升服务品牌和质量。模式化经营有四大作用：一是有利于整合资源，与同行形成差异化的竞争优势，促进服务持续改善；二是有利于做深、做透重点客户，增加客户数量，缓释经营风险；三是有利于提高赢利水平；四是有利于打造光大银行新的业务亮点。目前，光大银行模式化经营的实践效果良好，在工程机械按揭、汽车全程通等模式化经营中，已经在市场上形成了品牌效应。
光大银行在模式化经营的过程中，还注意“三个结合”。一是将传统与创新紧密结合。在模式化经营的背景下，传统业务被赋予了新的内涵。通过模式化经营，重新组合传统的业务链，使创新的业务组合发挥出几倍于传统业务的威力；重新组合传统的客户链，将业务向客户的上下游延伸，老客户带动新客户；重新组合国内国际两个市场的需求、组合本地外埠不同区域的业务，在给客户创造商机、增加附加值的同时，增强黏合度，把银行和客户牢牢地捆绑在一起。二是将营销与服务紧密结合。在模式化经营中，针对市场和客户特点，以关系化营销切入，以专业化服务运作，以模式化经营巩固。通过模式化经营，将“我需要为客户服务”变为“客户需要我的服务”。三是将共性与个性紧密结合。在模式化经营中，个性化是重点，标准化是关键。只有抓住个性，针对特点，满足不同客户的不同需求，模式化方案才具有持久性和不可替代性，银行和客户之间才会互动共赢。好比中药调理，一剂良方添一味减一味，就可以治疗一大类病症。标准化的经营模式只要稍作变通，就可以复制给更多的客户。
模式化经营，是基于光大银行现实需要和未来发展的崭新理念。模式化经营要在“深、广、长、精”四个字上做文章。“深”就是深挖客户需求，把模式化经营做深做透；“广”就是广种广收，将成功模式广泛营销、宣传和复制；“长”就是建立长效机制，将模式化经营作为一项长期性、战略性的工作；“精”就是精心设计、精细操作，锤炼精干的队伍，打造精炼的模式化方案，全力打造“客户银行”，进一步形成经营特色。目前，“模式化经营”在推动业务转型中已经初见成效，成为业务发展和创新的有力推手。
发展是目的，转型是手段。去年上市后，唐双宁董事长为光大银行提出了“更有内涵的发展”的指导思想，具体包括“更有效益的发展、更有安全保障的发展、更有后劲的发展、更有创新能力的发展、更有前瞻性的发展、更有凝聚力的发展、更协调的发展、更有品位的发展和更有社会责任的发展”九个方面的要求。也就是说光大银行要在这九个方面都有所建树、有所转变。而模式化经营就是落实“九个更有”的具体体现，也是实现“更有内涵发展”的重要举措和重要途径，“发展无定式，创新无极限”。
