延安志丹支行作为延安市银监局和延安分行指定支持中小企业发展试点银行，在市局和分行的高度重视及大力支持下，支行因地制宜寻求合作、共谋发展，取得了良好效果。仅2011年上半年，该行为11户中小企业累计发放贷款6800万元, 有力地支持了地方中小企业发展。
一、调整经营方式，支持地方中小企业发展。支行以志丹县现有中小企业市场作为切入点，以志丹县域经济发展快，中小企业多的特点作为依托，主动与县委、县政府及县中小企业局进行磋商，及时将经营方式进行了战略式调整，全力配合县政府，确立了包括钻井公司,运输企业,农产品加工企业等不同行业的15户中小企业的合作发展意向。
二、创新思路，推介优势产品。为扩大资产业务规模，支行通过认真分析志丹县中小企业发展情况和资金需求特点，确定将网贷通、融资贷款等作为品牌业务，利用其使用灵活、手续便捷、较低成本与较高授信额度等优势，积极向中小企业推介，抢占资产市场份额，树立了品牌形象，也有力支持了中小企业发展。
三、寻找目标，实施特别订制服务。支行对县域中小企业进行了全面梳理，确定了一批发展势头良好的中小企业目标客户；充分调动行内人力资源，通过电话营销，上门服务等方式，根据目标客户实际需求和发展的不同模式，利用各类中小企业融资产品为目标客户量身订制不同的金融产品方案强力营销，支持中小企业发展。
四、锁定目标，主动营销。支行从长远发展的角度针对区域中小企业情况进行了深入调研，认真分析志丹县当前小企业发展中面临的状况，积极拓宽思路，以举办联谊会、座谈会、金融产品推介会等形式，加强交流，引导中小企业树立诚信意识，并按照准入条件确定生产经营正常、产品质量好、与购货方具有良好稳定业务往来的中小企业为目标客户，实施重点营销。
五、强化管理，细化服务。支行对确定的目标客户积极开展银企互动活动，重点介绍工行小企业产品优势和特点，通过专职客户经理为客户提供精细化、全方位的金融服务，及时的让客户了解该行的信贷政策以及金融产品，为抢占优质信贷客户及深度开拓市场夯实发展基础。
六、优化贷款品种结构，满足客户融资需求。支行把强力拓展小企业金融业务作为优化经营结构和未来增强市场竞争能力的战略重点，针对小企业贷款业务发展良好，小企业客户数量逐年增多的良好态势，具体、深入、扎实地做好各种保理业务产品的宣传推介工作，加大各类贷款的投放力度，调整优化支行企业客户结构，优化贷款品种结构，满足客户日益增长的融资需求。
