为全面贯彻落实《中国工商银行山东省分行关于实施精细化管理的意见》，泰安工行及早行动，全方位部署，紧紧围绕提升个人金融业务的市场竞争力和可持续发展能力，扎实推进个人金融专业管理的精细化、规范化和流程化，促进个金业务全面发展。
一、统一思想，提高认识，形成扎实推进个金业务精细化管理的氛围。分行个金部召开部门全体人员会议，成立精细化管理工作推进小组，集体学习有关精细化管理的文件政策，全面理解精细化管理工作要求，使精细化管理成为各岗位人员的普遍共识。同时认真梳理岗位职责，每位员工根据分管业务指标，做好数据汇总通报工作，根据业务发展情况深入支行、网点进行督导，并及时了解同业和业务指标在全省排名等情况，推进精细化管理工作全面开展。
二、对个人负债业务管理实施精细化管理，确保储蓄存款和四项理财产品同业领先优势。一方面积极围绕优质单位争揽代发工资业务、个体业主争揽沉淀资金，紧盯新市场争揽新客户，带动储蓄存款的稳定增长。另一方面根据基金、银行理财、保险产品的不同特性制定不同的营销策略：抓住人民币理财期次产品的发行机会，做好客户的储备工作，对存量客户通过“联系客户-产品到帐-客户再次购买”的服务流程，实现了到期产品再次成功销售和储蓄存款与理财产品的互动；对基金客户通过基金定投联谊会的形式，拉近与客户的关系，做大、做实客户规模；对保险产品不断加强网点主任、客户经理和柜员的培训，提高网点铸营销能力，实现保险销售模式的顺畅转型，同时帮促各支行积极举办产说会来提高批量营销保险产品的成功率。
三、对个人中间业务实施精细化管理，紧抓业务收入源头，做到颗粒归仓。在抓好结算、银行卡等传统业务的发展的同时，积极拓展各项理财业务的发展，尤其是对我行中间业务收入较高的个人产品，要从中间业务收入的角度，引导支行、网点重点销售。对代发工资、代理保险业务要做到及时收费，做到精打细算、应收尽收，不断提高中间业务收入管理水平。
四、对个人客户服务实施精细化管理，做好分行、支行和网点分层服务无空隙。围绕重点领域、新兴市场，明确目标客户，依托我行丰富的金融产品，大力竞争发展新客户，不断壮大优质客户群体，夯实发展基础。同时，按照省行分层服务细则，按照客户的资产和贡献不同，对客户进行分行、支行、网点等多层面、多方式培训，利用“六一”、“中秋”、“元旦”、“春节”等传统节日对客户进行维护；同时，借助基金公司、保险公司等第三方机构对客户进行以销售产品为主题的联谊和维护活动，拉近与客户的距离，提高客户的贡献度。
