今年以来,工行铜川分行坚持树立“向市场要份额、向市场要效益”的营销意识,紧紧围绕业务经营性转型,牢固把握有利市场条件,始终把发展代理保险业务作为拓宽中间业务创收的主打产品来抓, 上半年,全行代理寿险2520万元,较2009年、2010年分别增加2485万元和2339万元,实现收入65万元,较2009年、2010年分别增加60万元和62万元,代理量和代理收入都大幅增长;截至6月30日,全行代理财险371万元,实现收入48万元,而2010年全年代理财险480万元,收入49万元,按目前发展趋势全面超越去年已成定局;代理保险量和代理收入同业排名均居区域第一,从2010年末的第4名,跃升为第一,成绩显著。
一是 转变观念提高认识,在年初分行就把“代理保险业务”提高到全行发展的战略性地位,分行召开“代理保险推动会”,要求全行员工认识到代理保险对提升全行收益水平,有效抢占市场,扩大收入来源的不可替代的作用,全行要站在发展、效益的高度认识和重视代理保险业务;要认清形式、转变观念,找差距、找问题、狠抓落实,积极引导员工意识到代理保险业务是提高支行效益和个人收入的有效途径,将被动营销转为主动营销,树立“不怕困难,开口就会成功一半”的营销观念,为推动代理保险业务的持续发展奠定了牢固的思想基础。
二是分行成立业务推动工作组按照“谁营销、谁受益”的原则制定公平透明的考核激励机制并及时兑现考核奖励,从而激发员工的营销热情,积极协调全行各网点与保险公司、前后台之间的各种业务关系,加强工作进度的监测督导,实行日统计、日通报、日督导制度,对销售进度缓慢、低出单、零出单的网点要及时协助查找原因,解决工作中遇到的实际问题,督促其尽快扭转不利局面,做到业务发展全面开花。
三是在全行员工中开展“体验式营销”,从自身做起从身边做起,在由内向外营销过程中逐步体会、认识保险产品,为进一步做好营销工作形成良好的客观认识。采取“借力营销”的方式,针对我行汽车消费贷款客户群捆绑车险营销,加大营销效果,对于10万元以上的意向客户采取领导、客户经理专门负责的营销方式,提高营销效率。
四是多次邀请保险公司专业人员深入网点来行,对不同保险品种进行专门的学习培训,加强员工营销技巧、言语、策略的培训,强化员工“开口”训练,提升主动营销意识,认真总结营销经验,及时对营销活动共涌现出的先进进行表彰,利用周会等各类组织形式组织广大员工进行经验交流,介绍营销技巧和心得,传授好的做法和经验,促进业务快又好的发展。
五是积极发挥好大堂经理的导向作用,向客户大力宣传保险的各种功能,利用宣传栏、电子屏、短信、柜面宣传等宣传手段,积极向客户宣传保险产品在降低风险、稳定收益等方面的作用,充分发挥柜台营销主阵地作用,进行综合营销推介工作,努力打造有市场号召力的“王牌产品”,推进保险营销。
六是业务发展过程中全行始终严格按照保监会、银监会和总省行要求,在加大营销保险产品力度的同时,重视防范操作风险和道德风险,要求员工在营销工作中要向客户讲清投保、续保、分红、索赔、借款等关键问题,对保险产品优点不夸大,缺点不隐瞒,确保业务平稳发展。
七是加强收入管理, 分行专人负责代销保险业务手续费的入账、结算和对账工作,严格按照协议的约定按时、足额向保险公司收取代理保险手续费,确保劳动成果颗粒归仓。