盛夏以来天气炎热,白天人们也尽量少出门,这样致使日落西山后ATM的使用率大幅提高,ATM机的故障也频频发生,为了保证客户正常使用,工行铜川正阳路支行制定四项保证,使ATM平安度过炎夏,更好的服务与客户。
一、保证ATM机房温度适中 ATM机房24小时空调开放,确保不因机房温度过高影响ATM正常运转,机房、极具定时打扫清理,保证机房干净整洁。
二、保证ATM钱箱余额充足 随时查询各个ATM的现金使用情况,根据现金余量和平时使用情况及时加钞,保证现金充足,不影响客户正常使用。
三、保证ATM加钞现金质量 凡ATM加钞现金必须仔细挑拣方可入箱,避免因破钞、新钞、胶带等造成故障,影响ATM机正常运行。
四、保证班后、夜间巡查制 每天下班后,由一名领导带班、一名员工班后至晚上十时半巡查,仔细观察ATM的运转和安全情况,防止醉汉破坏、犯罪分子作案,给客户造成不要的损失。
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