今年以来, 工商银行钦州分行强化产品营销和拓展新市场的工作,有力地促进了电子银行业务的发展。截至6月末,净增企业网上银行客户339户,完成全年任务的91.62%;净增个人网上银行客户10131户,完成全年任务的54.76%。
一、完善考核机制,促进营销产品的积极性。一是建立完善电子银行业务考核机制,进一步发挥薪酬考核导向作用,通过将电子银行业务作为二级支行行长工资考核的目标,增强了二级支行行长的责任意识,提高了二级支行行长组织营销电子银行业务的积极性;二是继续深化电子银行产品计价奖励办法,及时通报营销进度,将奖励费用按月及时兑现并拨付到网点,对完成任务进度慢的网点,将按规定进行扣罚绩效并实行问责,有力地激发了员工营销电子银行产品的积极性和主动性。
二、开展市场营销,促进电子业务的发展。一以联动营销、组合营销为抓手,各相关业务部门和营业网点加强协作、上下联动,实施一户多电的营销策略,促进低效代理业务向电子银行业务的转换,促进了电子银行客户规模的全面提升;二是全面开展产品售后服务工作,通过短信、电话回访、上门走访等形式,推广营销企业财务室、网银法人理财、分期付款、基金、贵金属、资产托管、网贷通等等高收益产品,提升了电子产品的动户率;三是客户经理、大堂经理、柜员等销售人员积极主动与客户进行面对面的沟通,并根据需要指导客户亲身体验网上银行办理网上理财、网上贵金属、网上国债等理财业务的便利,提高了网上银行使用效率和客户满意度。
三、挖掘市场资源,拓展新市场。一是深化与重点客户的项目合作,在深化原有的在线支付等合作项目的同时,不断寻求新的合作机会,相继开通了结算代理等合作项目,巩固与重点客户的良好合作关系,银企双赢的成效进一步显现;二是以银企互联等特色产品为突破口,进一步挖掘市场资源,成功投产了与某公司合作的银企互联业务,拓展了优势客户市场。