建设银行承德平泉支行强化管理规范服务业务

    近年来，建设银行承德平泉支行不断加强内部管理，努力规范服务行为，在不断加强制度约束与规范业务操作流程的同时，每日积极推行晨会制度，晨会上规范员工行为，提高员工素质，增进员工交流。该分行要求全体员工严格执行员工柜面礼仪服务规范，对柜面操作人员、大堂经理在服务客户过程中好的做法或不规范行为，通过晨会或晚会给予分析点评，鼓舞士气。该支行努力寻找工作中的薄弱环节，将存款、理财产品、黄金、贷记卡、电子银行等业务确定为阶段性营销重点并采取内部评比、买单激励、分析对比、分享营销成果等相对应的营销措施，取得了较好的营销效果。