工行邢台宁晋支行强力营销个人电子银行业务持续快速发展

    今年以来，工行邢台宁晋支行通过不断强化营销措施，保持了电子银行业务的健康快速发展，在优化业务办理渠道，有效分流柜面业务上，取得了明显成效。截至6 月末，该行个人网上银行注册5179户，个网证书版注册4345户，WAP手机银行注册5308户，工银信使新增4710户，牡丹灵通卡保有量达10万张。个人电子银行业务在省行监测旬报中多次排名首位。
    该行在各网点通过条幅、标语等等多种方式，将电子银行产品的功能、优势等广泛宣传，提高了电子银行品牌在客户中的认知度。通过远程培训、网上学习等各种形式，加强电子银行业务的学习培训，让员工充分了解电子银行产品功能、特点、流程和操作，熟悉专业技能，提高操作的熟练度。对营销成功的客户加强联系、搞好售后服务工作；充分发挥大堂经理、客户经理作用，做好客户“业务指导员”，切实教会客户使用电子产品；对重点客户及时了解网银使用情况，有问题或困难进行上门辅导，提升电子产品利用率。将优质服务贯穿于营销的各个环节，真正做到想客户所想、急客户所急、做客户所盼，使客户对网银产品产生信任感、依赖感，进一步提升对服务的满意度和美誉度，不断扩大中高端客户占比及贡献度。