工商银行衡阳常宁支行凝聚人心团结和谐谋发展

    今年以来，常宁支行始终把人当作第一要务，从暖人心、聚人心，再到振奋人心，切实增强了全行的凝聚力，营造了一种和谐共建、团结拼搏的工作氛围，有力地促进了各项业务快速健康发展。6月底，两项存款较年初净增1．36亿元，其中：储蓄存款６７００万元，完成市分行任务数的１３９．６５％，对公存款６９００万元，完成市分行任务数的１４３．８％，双双同业排名第一；实现中间业务收入１８４．１１万元，比去年同期净增９１．０６万元，完成全年任务数的７６．７％；转型业务如商友卡、点子银行产品等均超额完成了市分行下达的任务。 
 
    一、民主治行。一是维护员工的知情权、参与权和监督权，充分发挥员工的主人翁作用。二是办事公开、公平、公正，在人员任用调配上、财务费用开支上、分配方案实施上，做明白事、算明白帐、用明白钱。三是实行“员工议政”，广泛听取员工的心声，先后开展了“我为发展进一言”、“金点子”等活动，不仅沟通了干部与员工之间的联系，而且能让行里的决策博采众长，有的放矢。

    二、服务兴行。潜心研究市场，研究客户心理，贴近实际，贴近员工，走出了一条“领导为员工服务，二线为一线服务，全行为客户服务”的服务新路子。在全行以“五互动”为切入点，实现行领导与员工、服务检查人员与员工、现场主管与员工 、大堂经理与员工、员工与员工的互动，在对待服务问题上，真正做到“多一点事前沟通传授，少一点事后批评责备”， 引导员工见贤思齐，督促员工积极进取，从而达到一种良性循环。

    三、学习立行。大力加强“学习型银行”建设，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。根据目前新理念、新业务、新规章多的实际，把学习当作一种责任，把学习作为人的第一需要，切实做到观念得到更新，心灵得到净化，技能得到增强。该行充分利用晨会、例会、大会，组织员工认真学习党和国家的方针政策、上级行文件精神、各种金融法规和各种新知识、新业务、新制度。并坚持学以致用，提高员工的营销技巧和工作能力，将学习成果转化为现实的动力
四、人本建行。该行从小事做起，“于细微处见精神”，主动为员工排忧解难，真正做到权为员工所用，情为员工所系，利为员工所谋。如添置大批文化体育器材，组织员工开展经常性的文体活动；兴办员工食堂，为营业间摆放花卉清新空气；员工家庭生老病死、红白喜事，行里总是第一时间出现；对于家庭经济相对困难的员工，经常开展送温暖活动等等。使员工感受到了组织的温暖、大家庭的乐趣，员工个个轻装上阵，甩开膀子干工作。