近日,保定建行柜面业务集中处理系统第一批11个对公机构成功上线运行。上线当日,各机构成功处理支票、汇兑业务340余笔。新系统的上线运行,得到了前台柜员和对公客户的高度认可。该系统取消了验印、记帐、复核等诸多具体操作环节,柜员劳动量大大降低,特别是在取消同城票交的县域支行和业务量较大的市区支行,效果更加明显;系统上线后,客户体验也同步提升,每笔上线业务处理时间在1分钟左右,十余笔汇兑业务以往需要二十几分钟,而系统上线后通过批量扫描仅需1分钟,大大缩短了客户等候时间。
此次新系统上线,保定建行在省行项目组的指导下,通过创新工作方式,从模板搜集等基础工作到全面业务培训、强化演练效果分析等,做了大量细致的前期准备工作。各上线机构柜员利用工余时间加班加点演练操作,为系统上线后的高效运行奠定了基础。此次11个机构成功上线,为该行后续两批机构的顺利上线运行奠定了良好基础,也积累了宝贵的经验。
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