一是落实信访工作责任制。建立各级机构主要领导为第一责任人,分管领导为直接责任人,其他领导成员“谁主管、谁负责”,以及“属地管理、分级负责”,职能部门抓条线、层层抓落实的信访工作责任体系。
二是落实信访责任追究制度。把信访工作作为衡量各级领导班子、领导人员管理能力和水平的一个重要标准,对工作不到位、措施不得力、处置不及时而造成严重后果的有关领导(管理)人员和责任人,严肃追究责任。
三是落实信访督查督办制度。通过督查督办,确保上级行的决策部署得到贯彻落实,促使信访反映问题得到有效的核查和处理,个人合理的利益诉求得到及时答复和解决。2010年以来,我行无信访件发生。
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