今年以来,工行榆林靖边支行为了提升对公存款市场竞争力,以“超值服务、尊享一流”营销活动为主题,严格考核,强化服务,突出重点客户,扎实做好对公存款市场营销工作,市场竞争能力进一步提升,同业市场份额绝对领先。截至7月17日,对公存款净增3.4亿元,完成分行下达全年任务的148%。
一、明确营销思路,突出重点客户营销。该行积极开展集团企业、中小企业、政府机关、财政、社保等客户的营销,突出抓好重点客户的关系维护,围绕系统性龙头客户和中高端客户,行领导主要营销100万元以上对公账户,网点员工主要营销5万元以上的对公账户,确保机构类和公司类存款稳步增长。
二、以新产品为抓手,提高客户的综合贡献度。该行以传统结算业务为基础,以支付密码器、现金管理产品、企业网银、法人理财产品等新产品为抓手;加强客户经理和柜面营销力度,捆绑营销,深化与现有客户的合作,促使企业资金在行内循环,增强客户的依存度和贡献度。
三、加强新开结算账户的营销,继续开展主题营销活动。该行从账户源头入手,强化工商局验资部门联系,多渠道获取市场信息;继续开展“超值服务、尊享一流”主题营销活动,加强对50万元以上公司客户的调查研究,开展差异化营销、产业链营销和贷款优先投放营销,为对公存款增长奠定良好基础。
四、创新营销理念,全面提升客户整体服务水平。该行以提高客户满意度和客户价值为目标,加快“以产品为中心”向“以客户为中心”营销模式的转换,加强精细化客户关系管理和差异化服务,提高市场细分能力,充分依托网点和产品优势,及时满足企业客户产品与服务的个性化、多样化需求,全面提升客户整体服务水平。
五、强化考核,实行问责制。该行加大对公存款市场份额的考核力度,明确各层级营销人员的责任,支行与网点负责人签定合约,强化责任考核和责任追究,实行全行联动的营销工作机制,并制定重点客户资金跟踪机制,实现“三到位”,即客户拓展目标任务到位、员工执行力到位、考核奖惩到位。