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工行榆林分行再接再厉做好下半年电子银行业务六大重点工作

时间:2011-07-19 10:21:23  来源:工行陕西榆林分行   作者:李慧岩

 为了推动电子银行各项业务深入开展,确保全年工作目标顺利实现,上半年工作结束后,工行榆林分行迅速对电子银行业务取得的成绩进行了认真总结,并对存在的不足和差距进行了深入分析,同时,确立了下半年“六个方面”重点工作,再接再厉推动电子银行业务全面快速发展。

    一、深入推进手机银行(WAP)业务发展。针对上半年手机银行业务发展后劲不足的现状,要持续推动手机银行产品计价激励机制,积极采取与新开灵通卡、信用卡及个人网银等业务的同步捆绑营销策略,围绕80后、90后群体,加大对各项优惠政策的宣传推广,大力宣传手机银行(WAP)随身使用、价格优惠的特点,开展手机银行进校园、进社区、进企业等营销活动,挖掘和发展一批手机银行潜力客户,进一步提高手机银行业务市场占比。

    二、积极调整客户结构,提升业务发展质量。一是持续深入开展“应用网银证书,提升服务价值”网上银行市场推广活动,要抓好存量企业网银普及版向证书版转化,努力使普及版客户转换率达到50%以上。二是深入贯彻落实“大联动、大营销”活动要求,以二代U盾产品为抓手,以代发工资单位为突破口,开展定向营销、精准营销、短信缴约营销活动,切实提高我行中高端客户U盾产品使用数量,年末力争实现中高端客户U盾覆盖率达到20%。

    三、应用数据仓库开展企业网上银行不动户唤醒工作。要抓住下半年业务发展有利时机,应用总行数据仓库筛选我行最近六个月内柜面交易笔数大于零且未登录企业网银的不动户清单,逐级分解落实,通过上门辅导、电话回访、网点现场服务等多种方式一户一策扎实开展唤醒工作;要挖掘客户需求,重点推介网银转账汇款、代发工资、对账、法人理财产品购买等服务,引导客户使用,唤醒客户;要加大优惠宣传,做好不动户恢复交易后的回馈工作;同时要加强对已唤醒客户的跟踪服务,防止其再次成为不动户。

    四、加强阵地宣传和柜面业务引导分流工作。一是积极发挥我行阵地营销主战场优势,积极推动柜面开展业务分流引导活动;二要积极引导对公、对私客户通过电子银行渠道办理转账汇款、理财、贵金属、缴费等业务,切实提高分流效果。三要发挥网点大堂引导作用,积极引导客户通过我行ATM、BSM、网银机等自助设备办理相关业务;四要通过演示和引导逐步培养客户使用网银、使用自助终端处理业务的习惯和技能,从而分流柜面压力,带动离柜率的提高。

    五、扎实抓好经营指标序时推进工作,确保年度目标按期完成。要认真分析和研究上半年电子银行业务发展的短板,不唯任务,加快发展个人网银、企业网银等优势业务,紧盯手机银行客户数、中间业务收入、交易额、动户率等短板指标,通过细化工作措施,加强与横向、纵向沟通联系,及时推广应用新产品,提高电子渠道交易量,带动中间业务收入同步增长;要持续加强宣传产品计价激励措施,强化业务督导和通报力度,落实序时指标进度,确保各项年度经营目标如期实现。

    六、加强内控管理,保障电子银行业务合规经营。围绕U盾业务管理、电子银行反洗钱、外部欺诈三大风险防范要求,进一步强化主动风险防控意识和能力,做好新版本新制度传导培训和落实工作,提高制度的执行力,严格把好客户注册和证书放发关,杜绝人为操作风险事件发生。要认真抓好下半年电子银行业务专项检查工作,把业务自查与现场检查相结合;加强员工风险警示教育,防范外部欺诈案件;大力推广应用二代U盾、短信认证等安全新产品;加强反洗钱日常监测工作,防范和化解经营风险。

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