工行西安莲湖路支行闻过则喜 虚心听取客户建议

      近日，工行西安莲湖路支行接到客服电话95588转来的客户建议，该客户反映其在使用某网点95588专线电话时,发现该电话的重播功能，对客户的卡号和密码有泄密的风险，建议对专线电话座机进行更换。

       接到客户建议之后，该行专门到客户反映网点的95588专线电话进行重播功能试用，发现客户反映的电话重播功能的问题确实存在，并及时更换上没用重播功能的电话作为专线电话，同时该行对所属的网点的95588专线电话进行全部检查，对凡95588专线电话中有重播功能的全部进行更换，从而消除95588专线电话因座机有重播功能而产生泄漏客户卡号和密码的风险隐患。