建行临汾分行多项举措提升柜面服务水平

    二季度以来，建行临汾分行采取多项举措提升柜面服务水平。一是明确考核责任人，将网点负责人和网点经理作为柜面服务的第一责任人和直接责任人，并将柜面服务、神秘人检查情况与责任人的考评挂钩。二是开展现场、非现场检查活动，由个金部和企业文化部联合，对所有网点进行定期或不定期检查，开辟服务质量专栏，通报检查情况。三是注重柜员服务技能培训，提高员工服务意识和服务水平。四是强化服务经验总结与整改。