建行孝义建东所召开优质服务再动员会

      孝义建东所组织全体员工召开优质服务再动员会，组织员工学习了省分行下发的《关于印发全行个人业务营业网点等渠道服务质量调查评价标准的通知》。刘行长在会上针对我所目前存在的问题提出几点要求：一是加强网点大堂服务管理。要求大堂经理充分发挥岗位的职责，起到分流引导客户的作用，缩短客户等候时间，促进营业网点客户满意度的提高；二是提升员工规范服务意识和履岗能力。下一阶段我所将加强员工的服务意识、服务礼仪和岗位技能培训，加强服务质量考核，促进员工服务意识和履岗能力不断提升。