世纪支行认真执行晨会晨训制度,把每天的晨会作为网点管理的平台,不流于形式,晨会开得有声有色,在提高员工素质、服务、遵规守纪和营销业绩等方面都起到了至关重要的作用,有效促进支行工作顺利开展。 一、及时传达上级行文件和会议精神,使员工时刻紧跟上级行行动步伐,能够准确地掌握和了解当前工作的重点和方向,充分调动员工工作的积极性。
二、加强业务操作规章和流程的系统学习,使员工认真规范操作,严格按规章制度办理每笔业务,严禁以感情代替制度,有效提高了核算质量,杜绝违规行为和案件发生。
三、加强员工对基金、保险、理财业务学习,使员工充分了解创收的重要性,及时调有效调整营销思路和工作措施,以及对营销业绩的不断通报,促进营销工作顺利开展。
四、强化前台员工加强服务工作,使员工在服务理念、服务标准和服务观念上有根本性转变,严格坚持文明用语的使用,并在每笔业务办理结束后,必须使用服务评价器,为支行服务水平的提升奠定坚实基础。
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