工行钦州分行积极应对市场竞争，明确重点工作，突出产品营销，推进了电子银行业务健康发展。截至6月末，该行新增企业网上银行客户339户，完成全年任务的91.62%；新增个人网上银行客户10131户，完成全年任务的54.76%。
一、培育合作伙伴，引领业务创新发展。一是深化与高端客户的项目合作，提高客户综合贡献度。该行在上级行的帮助下，在深化原有的在线支付等合作项目的同时，不断寻求新的合作机会，陆续又开通了结算代理等合作项目,合作成效进一步显现。二是以银企互联等特色产品为突破口，充分挖掘市场资源，拓展优势客户市场。该行于年初成功投产了银企互联业务，为该行电子银行业务发展提供了新的增长点。
二、强化联动营销，实现业务持续发展。一是发挥全行整体优势，快速扩大业务规模。加强各相关业务部门的协作和沟通，进一步推进电子银行业务全行办机制；以联动营销、组合营销为抓手，加强一户多电的营销策略，促进网银客户规模的壮大；以低效代理业务转换等重点项目为依托，扩大客户群体的增加，带动电子银行客户规模的全面提升。二是加强引导提升业务发展质量。通过短信、电话回访、上门走访等形式，全面开展产品售后服务工作，提升动户率；大力推广营销企业财务室和网银法人理财、分期付款、基金、贵金属、资产托管、网贷通等等高收益产品，全力增加电子银行中间业务收入；三是加强内部营销交流及业务指导工作，提升客户经理、大堂经理、柜员等销售人员的电子银行业务素质和营销技能，提高网上银行使用效率和客户满意度。
三、完善考核机制，推进业务快速发展。一是将电子银行业务纳入二级支行行长工资考核办法，进一步发挥薪酬考核导向作用，增强二级支行行长的责任目标意识，提高二级支行行长组织营销电子银行业务的积极性。二是继续深化电子银行产品计价奖励办法，及时通报营销进度并将奖励费用按月拨付到网点及时兑现，有力地激发了员工营效电子银行产品的热情。
四、防范业务风险，确保业务健康发展。一是增强员工和客户的风险识别能力。通过组织员工对典型案例进行剖析，揭示案件诱发的主观原因与客观条件，提升了员工电子银行业务风险防范意识和风险识别能力;通过在各营业网点设立反诈骗宣传专栏、大堂经理积极宣传电子银行业务安全知识等措施， 提高客户识别网银诈骗的能力。二是提高制度的执行力，加强关键环节管理。严格坚持“本人办、交本人、本人签”的原则，严禁任何人代为办理、批量办理个人电子银行注册业务，严禁代客户签字；组织开展单证书客户二代U盾的更换活动，为客户提供更人性化、更可靠的身份认证服务，从介质工具上加强风险管理；三是加强业务检查和整改。定期开展电子银行业务专项自查，以上级行下发的电子银行检查工作要求和检查提纲为标准，针对电子银行业务专项自查发现的存在问题，对检查情况进行全行通报，明确提出整改时间和整改要求，切实提高检查工作效能。
