当今市场竞争日趋激烈,同业份额分成日益紧张。 建设银行大同南郊支行为了在激烈的竞争中占领一席之地,扩大市场份额,领导班子面对新形势、新任务和新的挑战,有了更为清醒的认识和强烈的占领意识,年初以来,全行上下紧密团结,积极关注市场变化与客户需求,以大力提升服务质量,努力开拓市场为准绳,强化内控管理,各项业务呈现稳步健康发展的良好势头,特别是借记卡销售占据市场优势,为全行其他相关业务奠定了坚实基础。
一、稳内攻外,努力强占市场份额
今年以来,我行多次召开经营专题分析会,就周边有关单位做了认真调研分析,先后对不同行业分类排队,确定攻关目标,制定了营销策略,逐步落实经营目标:一是要进一步密切银企关系,加大对几个重点集团性客户生产资金和销售资金的归集和分流的了解,确保资金注入我行;二是要加大攻关力度,着重抓源头、抓新户,努力扩大客户资源,重点在煤电系统、院校、医院、通讯、政府、事业法人等资金板块上做文章;三是要加强信息沟通,积极关注客户资金动向和业务的发生。有了正确的政策导向,我行的各项业务在同业竞争中保持着增长的优势。我们的借记卡发卡量稳步上升,与其相关的电子银行和存款也是稳中有升。
1、信息提供了重要商机
南郊房管局是我行的传统客户,在一次访谈中得知南郊房管局要做廉租房补贴款和拆迁补贴款的发放,我行领导亲自出马一次又一次的和客户沟通,向客户介绍借记卡能为客户带来的方便之处,以及电子银行和网上银行的优势,经多次苦口婆心,成功营销我行借记卡2484多张。
2、客户至上,保障有力
大同市杏儿沟煤业有限责任公司是一家拥有2400名员工,年产和销售额很高,是多家银行争取和努力的对象。合作以来,我行先后为该企业安装了ATM机,保障员工取款需求,为保障ATM机的正常运转,我行成立了应急小组,对出现缺钞、缺凭条、卡钞等情况,不管是节假日还是中午和夜晚,都做好了随时上矿保障的准备。由于是山路有35公里,有时人员在车上吃睡,每次出现问题都是在最短的时间内到达,并做到全部检查和处理故障,保障了机器正常运转。这种雷厉风行的作风和工作精神得到了杏儿沟煤矿领导和工人的赞同。并达成了精诚合作关系,企业的销售资金全部进入我行。在为企业办理了企业网银、正式工工资代发和银信通外,一季度为企业代发了井下工人工资,发卡259张,同时,带动了相关业务的发展。
二、抓源头,抢占市场份额
南郊区财政局结算中心是政府类客户结算枢纽,是负责管理区级机关、事业单位财务收支,包括:预算内、预算外、上级拨入经费、政府基金、专项资金的集中核算工作。纳入结算单位有100多个,面对这样一个财力集中的大户,是不可多得的“地财主”,是其他行竞争的客户,同时也各家银行有账户,为避免存量分流,我行在保持原有良好往来关系的基础上,班子成员利用工作之余与其亲密接触,了解客户对我行的需求、了解客户对我行在哪些方面还需要改进,经过领导班子的一来一往和管齐下的攻关策略,终于抢占先机,将行政和教育部门的代发事项拿下,目前已有20个代发户,发卡1969张。
除此之外,我们还积极营销了中小企业的代发工资。目前,我行代发户数有26户,发放借记卡3518张。代工业务的成功营销,使我们的客户在同业中的占比大大提升。同时,带动了我行电子银行业务、中间业务和储蓄存款同步增长,提升了我行市场份额,为今后各项业务的长足发展奠定了良好基础。