牡丹三秦通卡业务开展以来,工行榆林新建路南支行审时度势,抓住营销机遇,结合网点自身特点,采取多项有力措施发展牡丹三秦通卡业务,推广活动开展一周已成功申办30多张,团体客户资料正在大量收集当中。为完成分行下一阶段三秦通卡办卡任务打下了坚实的基础。
一、领导重视,成立专门营销小组。三秦通卡项目营销推动工作会后,支行领导深入调研、科学分析,对营销办理工作进行了部署,成立了营销领导小组,负责领导、组织、协调牡丹三秦通卡的营销办理工作,研究制订了奖惩办法,把工作要求和目标任务层层分解,将任务落实到人,增强了员工完成任务的使命感和责任感。并要求支行领导、客户经理带头完成任务,并指定专人指导客户填写申请表、专人扫描录入,使全行员工整体提高了办理牡丹三秦通卡的认识。
二、统一认识,精心组织业务学习。该行及时组织员工学习牡丹三秦通卡业务规定和操作规程有关文件,要求全行每位员工都要熟悉“三秦通卡”办卡要求、操作流程、使用要点,提高营销精准度以及办卡资料受理、审核、录入的准确性。牡丹三秦通卡的办理不同于目前市面上流行的借记卡和贷记卡,它是我行在柜面上收集客户信息、在柜面上扫描、录入,在柜面上启用的首张能够透支消费的贷记卡,交易流程中还得换柜员质检、复核,对柜员来说是第一次接触到的新鲜事物。万事开头难,在刚刚开始办理三秦通卡时,由于对新产品的性能及办理流程不熟悉,该行及时与上级行取得联系,请卡部专管员给全行员工现场指导,使大家尽快熟悉业务操作流程,加快办理三秦通卡的速度,为全力推动三秦通卡快速发展奠定了基础。
三、有效应用多种媒介,加大宣传力度。该行不断加大牡丹三秦通卡的业务宣传和营销力度,通过LED屏打出精练广告、营业大厅摆放精心自制的海报,向进行宣传、答疑解惑,使广大心存疑惑的客户清晰直观地了解到三秦通卡的优势和功能。
四、开拓市场,锁定目标客户。为确保活动取得成效,该行高度重视,召开会议专题安排部署,抓住三秦通卡10年免年费、附加值高、潜在目标客户群稳定、办卡门槛低等卖点,制定出先集中力量挖掘身边资源,明确了汽车车主及企事业单位车队、运输公司、旅游公司等单位驾驶员为目标客户。支行派出2个营销小组,由支行行长及副行长分别带队携带宣传资料分别前往单位车队、城区运输公司、旅游公司、汽车销售公司等目标客户集中的地方开展宣传营销工作,与客户零距离接触,体现了服务的人性化,取得了良好的营销成绩。共散发传单近200份,接待近300人,并现场受理三秦通卡申请近30张,取得了良好的效果。
五、进行业务联动,全面开展营销。该行根据行内员工私家车多的特点,给全行有车员工配发牡丹三秦通卡,同时动员员工挖掘身边的有车朋友、亲戚等推动发卡。充分挖掘行内员工方方面面的“人脉关系”,对公务车辆较多地单位集中力量攻坚,指派专人上门营销,取得了较好的营销效果。同时,加强部门联动,充分挖掘对公客户资源,做好存量客户的营销工作。