建行江苏淮安分行举办二代转型业务培训

    日前,建行江苏省淮安分行人力资源部和个人金融部联合在承德路培训中心举办二代转型业务培训，拟转型八家理财中心客户经理和客户经理主管参加了培训。培训以《零售网点中高端客户营销服务手册》（试行）和《个人客户经理（转型二代）岗位培训课件》为教材，重点介绍了零售网点二代转型理念和目标、岗位认知、VIP客户管理和服务、客户经理销售和OCRM系统操作等。培训强调实际操作能力的提升，学员现场学习和操作如何构建工作日历、如何创建客户联系工作计划等工具，通过此次培训，专职客户经理明晰了服务客户的流程，熟练掌握各种工具的使用，为进一步服务好中高端客户、顺利通过网点二代转型验收打下扎实的基础。(周长国)