工行江西新余分行以深入开展“发展提升年”活动为主题,以优化发展环境为目标,以提高服务效能为重点,切实落实发展提升年活动相关措施,通过建立重大投资项目信贷审批绿色通道,促进地方招商引资工作发展和地方经济发展,自我发展能力进一步增强。
一是建立银企对接长效工作机制。年底年初组织召开公司客户银企对接工作联系会议,提出客户经理为企业服务工作目标,展开岗位工作竞赛活动,改进工作作风,简化办公程序,提高服务质量和工作效率。
二是加大重大产业项目招商引资业务营销力度。积极与市、县(区)各招商引资部门和各开发区联系,建立招商引资重大产业项目工作联系机制和招商引资重大投资项目信贷审批绿色通道,为重点投资项目主动提供金融咨询服务、融资业务服务,努力提高信贷项目营销、审批办理效率,促进地方招商引资工作发展和地方经济发展。
三是建立为客户工作日限时制度。对每项业务实施工作日限时服务。规范客户融资业务服务流程,提高客户满意度。
四是实行工作汇报机制,外出调查双人机制,严防对客户吃、喝、卡、拿。
五是规范收费管理。严格执行总、省行和有关部门的业务收费标准,防止违规收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费行为,切实减轻企业负担。
六是推进客户融资公开服务。规范业务内容和程序,以服务客户为重点,把客户最关心、最需要解决的问题作为工作重心,解决客户发展中的实际困难。
七是提高企业对银行各项业务和相关产品的认知度。有计划地组织企业财会人员对银行相关业务和产品的学习,大力营造银企业务的互知互动氛围,节省企业财务费用,提高企业资金周转效益。