根据省行《关于对榆林分行操作风险指标监测预警提示的通知》（工银陕办发[2011]265号）要求，一季度工行榆林分行网点与柜面运营和个人金融业务等多项指标风险值排名居全省前列，且部分指标同比增幅较大。对此该行领导高度重视，并在该文件特别批示：“我行网点与柜面业务和个人业金融业务重点风险指标居高不下，运行管理部、个金部还需进一步加大操作风险督查整治力度，要多管齐下、综合治理，从认识、观念、制度、办法，从最基础的方面一点一滴循序渐进地做起，从思想深处和行为习惯上彻底改变，取得实效。”操作风险委员会按照李行长的批示及时召开会议，认真落实省行一季度操作风险指标监测预警提示。
一是及时召开操作风险委员会会议，认真落实省行一季度操作风险指标监测预警提示意见情况。会议听取了运行管理部、个金部落实省行操作风险指标监测预警提示通知的专题报告。要求运行管理部、个金部认真分析原因、制定针对性措施、严格规范操作、切实防范操作风险，力争将各类操作风险监测指标控制在门槛值范围内。
二是召开了运行管理专业会议暨案防形势分析会，分行行级领导、部室经理、各支行行长、监察内控员、网点负责人、分行运行督导员、内控部检查中心全体人员、远程授权中心全体人员约70余人参加了会议。会议通报了全行一季度业务运营风险状况，业务运营形势严峻，令人堪忧，必须下大力气降低业务运营风险事件。运行管理部通报了一季度运营制度执行情况；个人金融业务部汇报了个人金融业务营运风险专项治理情况。
三是加强业务操作指南的培训学习。帮助员工认识违规操作所潜在的风险隐患，规范日常基础业务的操作，尤其对资金异动类业务，要求柜员应严格按照操作流程，认真审核、严格把关，完善业务资料，降低因操作、执行等人为因素而形成的风险事件，从基本层面上防范风险事件的发生。
四是提高个人客户信息真实率。该行决定开展新增个人客户信息专项治理工作，下发了《关于开展新增个人客户信息专项治理工作的通知》（工银榆办发[2011]92号）文件，并提出具体工作要求。
