工行江苏分行营业部精准营销提升电子银行星级客户渗透率

    上半年，工行江苏分行营业部积极加大电子银行业务营销和市场拓展力度，在定位高端的基础上，实施了精确营销，取得了较好的营销成果，其中：电子银行个人中高端客户同比增加3.5万户，个网、企网证书版客户同比净增11.5万户和670户，业务发展质量进一步提高。

    1、检索目标，精准营销。江苏分行营业部在全行范围内积极通过网站、电话、短信等技术手段，检索目标客户的相关信息，积极开展精准营销，持续提升离柜率和高端客户渗透率，加快企业网银普及版向证书版转化。

    2、横向协调，联合培训。江苏分行营业部电子银行部与机构业务部联合组织了两大条线营销团队、约100多人开展了专题培训活动，大力竞争“校园卡”、“缴费站”、“银校通”等系列电子银行大项目，推动了高校无现金报销系统营销。截至目前，南京某著名高校已在营销成功的基础上正式运行高校无现金报销系统。

    3、产品推广，强化创新。主动把握网银、手机高端客户的需求方向和趋势，成功争得全国首批iphone、ipad新终端、电子密码器的试点行资格，组织全辖21个贵宾中心开展了产品推广体验，实现了“自助静态密码、口令卡、电子密码器、U盾”交易介质全系列、全覆盖，试点期内客户体验回复反响优异，满足了客户对不同支付终端的个性化需求。