我们心中的她

    刘成艳是财富中心的一名普通员工。尽管她的职位平凡，但是她所从事的事业却不平凡。熟悉刘成艳的人都知道她是一个心地善良、活泼开朗的姑娘，遇到挫折时偶尔也会“偷偷”的闹点小情绪，随后抹一把眼泪，继续以饱满的热情默默无闻地从事着自己的工作。人们都亲切地称她为“燕子”。财富中心自组建以来，这只“燕子”整天忙得不亦乐乎，为刚刚成立的财富中心出了不少的力。无论是内务调节还是业务处理，她都处理的紧紧有条。

    在工作上“燕子”不仅是一个热爱工作的好员工，而且还是一个爱学习的小姑娘。她刚被分配到新的岗位，对业务不太熟悉，每当有客户来购买产品时，她都非常的紧张，因为她害怕服务不周到，介绍不到位。当时我们还替她捏得一把汗。但在随后的日子里她刻苦学习专业知识，在她的办公桌上经常放着一摞业务操作手册，一些操作流程以及注意事项，所有的资料都被她用各种颜色的笔划的密密麻麻。有时因为工作时间的冲突，她便利用午休时间，在营业部与优秀的柜员进行实践操作。功夫不负有心人，经过一段时间的理论学习和实践操作，她不仅可以独立完成业务办理，现在还充当了客户经理角色，钻研产品，适时将产品推荐给客户。这不,又不见了她的踪影,原来是“飞”到个贷中心帮客户咨询贷款事宜了。当得知客户有贷款需求后，便利用客户与我行客户经理交谈之际，到个贷中心详细咨询了贷款流程及涉及资料。她的热情服务得到了客户的一致好评，客户当即购买了我行的在售产品20万元。

    财富中心组建时间虽短，但大家都把单位看作自己的家，这只“燕子”更是用心爱护着、经营着这个“家”，因为她想让这个“家”展翅翱翔。