上半年，工行榆林分行电子银行专业认真围绕分行党委提出的“提升竞争能力 构建优秀分行”奋斗目标，深入贯彻落实省分行各项工作部署，积极实施电子银行渗透与提升战略，坚持量质并举，突出结构优化，加大营销宣传，强化组织推动，电子银行业务继续保持快速发展态势，并实现规模质量双提升。
一、业务规模快速增长。2011年上半年，电子银行交易额和客户规模快速增长，同业领先优势持续巩固。电子银行业务占比达到63.8%，较2010年底提高了11.6个百分点，交易主渠道作用进一步体现；上半年实现电子银行交易额1564亿元，同比增长42.3%；网上银行企业和个人客户总数分别达到3488户和18.75万户，较上年同期分别增长23.2%和22%；手机银行（WAP）客户规模达到4.39万户，较同期增长52.96%。
二、质量与结构不断优化。在促增长、扩规模的同时，全行更加注重电子银行业务的发展质量，网银客户结构不断优化。上半年，新增个人网银客户中“U盾”客户占比76.31%，新增企业网银客户中证书客户占比89.72%；截至6月底，全行证书客户占企业和个人网银客户比例分别达到了49.08%和29.85%，同比提高12和7.5个百分点；个人网银中高端客户渗透率达34%，同比提高4个百分点，其中，网上银行在私人银行和个人高端客户中的渗透率分别达到47.92%和40.27%；个人优质客户和大型集团客户对我行电子银行的使用率和依存度日益提高。
三、综合贡献持续提升。上半年，通过加快拓展电子银行客户群、提高中高端客户渗透率、扩大证书客户电子银行产品使用范围、加强电子银行渠道建设和产品销售等途径，促进电子银行业务笔数和交易规模持续增加，业务收入大幅增长，电子银行对全行贡献度日趋明显。上半年实现电子银行业务收入621万元；在创造直接收入的同时，电子银行月均离柜业务占比达63.8%，同比提高了19个百分点。以每笔电子银行与柜面业务成本的差额计算，上半年通过电子银行渠道办理的业务量达到2197万笔,相当于节约经营成本近5670万元，收入加成本节约合计对全行的经营贡献超过6290万元。
2011年下半年，该行电子银行业务将进一步巩固经营成果，切实发挥电子银行业务对全行业务的推动和引领作用，进一步深化交叉营销、联动营销，持续不断的拓展客户市场。优化客户结构，深入开展精准营销、不动户唤醒等活动，提高业务发展质量；加快柜面业务分流，提升电子银行对全行的价值贡献；加强业务风险管理，促进业务合规发展；深化业务培训，提升从业人员的业务能力，通过不懈的努力，突破发展瓶颈，实现电子银行业务客户规模和质量的再提升。
