工行恩施分行运行管理六加强实现“低差错 零案件 无事故”的工作目标

二季度，恩施分行运行管理部在分行党委的正确领导下，紧紧围绕全行经营工作重点，以确保运营安全为核心目标，认真履行核算管理、风险管理、流程管理和服务支持四大职能，实现了“低差错、零案件、无事故”的工作目标。
   
    一、加强运行基础工作管理。一是为科学评价全行运行管理工作，全面构建运营集约化、管理一体化的价值型运行管理体系，制定了运行管理专业考核评价细则；二是落实省行2011年检查督导工作部署、规范全行业务运营检查工作，确保各项业务运行管理制度的贯彻落实，切实提高全行业务运营风险的防控水平；三是按照省行专项治理工作部署，结合我行突出风险事件治理情况，在全行范围内开展突出风险事件专项治理活动；四是进一步提高我行业务运营风险管理水平，制定了专项考核办法。各项管理办法的细化和完善，使运行管理工作步入规范化、制度化和程序化的轨道。
   
    二、加强自助设备集中管理。为提升自助设备运营效率和服务质量，加强自助设备运营管理，有效控制和防范自助设备运营风险，按照省行要求成立了恩施分行自助设备运营中心，并协助现金运营中心于5月9日将城区离行式ATM全部集中到自助设备运营中心集中管理，自助设备运营中心除做好离行式ATM管理外，还负责对全行ATM运行情况集中监控。
   
    三、加强业务集中处理改革。一是开展业务集中处理前调研，积极支持省行业务集中处理试点工作，根据省行业务集中处理推广计划安排，我行运管部与网点密切配合，认真准备各项业务集中投产资料，先后于5月30日顺利完成信用卡录入业务集中试点投产；6月18日完成银行汇票签发、单位客户信息采集集中试点投产；二是对于已经集中的业务品种，引导和督促网点集中到省分行处理，提高业务集中度和网点服务效率。
   
    四、加强业务运营风险管理。一是深入开展专项整治活动，大力压降风险事件。二是及时召开运营风险分析会，对全行风险情况进行通报，对突出风险事件认真分析原因,查找问题根原,严禁同类风险事件反复出现，切实消除风险隐患。三是强化考核，制定专项考核办法,加大对管理人员和直接责任人的考核处罚力度。四是对存在问题较多、性质较为严重的支行，实施重点监控和重点关注，强力推进问题的彻底整改，引导柜员以正确的操作办法处理相关业务；发挥运行督导员的现场辅导作用，对日常检查中发现的问题及时进行现场辅导。
   
    五、加强运行督导管理，提高制度执行力。一是清明节、五一节前对各网点进行了突击查库，主要内容为ATM管理、钱箱管理等；二是依据人民银行文件要求进行了支付结算专项检查，主要内容为单位及个人结算账户的开立、现金支取业务的管理等；三是根据省分行运行管理部的要求对各网点2011年上半年业务运营管理情况进行了自查，主要内容为网点现场管理人员履职管理、结算账户管理、电子银行管理、特殊业务事项管理等；四是依据省分行一至五月下发的一类高风险事件类进行了重点检查；五是对各网点元月至五月各级检查存在的问题进行了跟踪复查。
   
    六、加强参数管理工作。一是日常参数维护严格按照参数表管理级次分级审批，申请、审批手续合规，二季度共完成省行下发的25期参数维护工作，对NOVA各版本项目所涉参数表正确及时设置，保证了NOVA系统的项目投产和稳定运行。二是受理个人金融业务部提出的理财产品参数申请30份、现金与结算部提交参数维护申请16份，各网点提交内部户开销户申请书1份，全部及时进行了相关维护工作。三是对上报的4份新网点开通跨行支付业务及资金汇划业务参数维护申请严格按照维护流程提出申请，上传加盖印章的扫描件，需要制作文本的，全部在系统中检验通过，维护无差错。四是按照总行通知要求对已经停用的内部账户进行清理，对长期不用账户8099条账户记录一一核实，并下发网点进行再次确认，结合“可能已无用内部账户标准”，最终联机对934条记录进行了销户处理。五是积极配合相关部门做好项目投产工作。六是完成了宣恩支行物理网点升格为核算网点的测试投产工作。