工行宝鸡岐山支行始终将储蓄存款作为经营发展的重中之重,紧紧围绕推进“大个金”向“强个金”跨越的经营战略,把储蓄存款作为营销工作的重点,强化营销措施,创新营销方式,全力争揽储蓄存款,实现了储蓄存款快速增长。上半年全行储蓄存款时点净增额6794万元,保本理财产品余额4099万元,两项合计10893万元,总额列宝鸡分行第二名,完成全年任务的60.52%,达到了时间任务“双过半”。
一、高度重视,强化储蓄存款基础地位。储蓄存款是个人金融业务经营的重要资源,是银行业务工作的基础,各网点高度重视、全力以赴,牢固树立“存款立行”的营销理念,认真分析如何优化个人客户结构、提升中高端客户贡献度和加快储蓄存款增长等问题,并制定针对性措施,强化储蓄存款牢固根基,稳固个人金融业务基础市场,全面提升市场竞争力。
二、做好服务,强化中高端客户维护。各网点加大对存量中高端客户的分析,针对不同特点的客户实施差异化营销措施,充分发挥客户经理在中高端客户营销与维系中的主力作用;积极整合营业网点资源,合理安排劳动组合,加强柜面服务,高低柜分离,最大限度增加对外服务窗口;各网点加强大堂经理管理,提高业务离柜率,减轻柜面业务压力;加强柜面服务,增强稳存增存能力。一线柜员在前台办理业务中,热情主动,提升客户满意度,通过对支取大额现金或跨行转出的客户做到“多问一句,多挽留一次”的方式,努力做好稳存工作。
三、创新机制,强化代发工资业务。代发工资业务始终是该行拓展优质个人客户市场、建立稳存增存长效机制的重要手段。依托代发工资业务扩大基础客户规模,用银行卡等核心产品和电子银行等自助渠道优势捆绑优质客户,推进储蓄存款、代理基金、保险、银行卡、电子银行突破发展。加强部门协同营销,提高公存户、有贷户代发渗透率以及公务员、教师、医生、企业员工等新客户代发,提高代发工资代发额和留存率,把产品优势转化为市场竞争优势。
四、发挥优势,强化储蓄存款和理财产品的良性互动。把保本型理财产品销售作为储蓄存款增长和中间业务增收的着力点和切入点,重点做好跨年度保本型理财产品营销工作。专业部门及时下发到期理财产品销售明细,引导各网点及早做好存款、保险、基金、国债、灵通快线等理财产品营销工作,紧盯三方存管客户资金,积极吸收客户三方存管资金回流和间隙性资金。
五、拓展营销,强化同业竞争手段。各网点紧盯同业、重点区域和客户,密切关注辖区同业动态,及时掌握同业竞争手段,针对性地制定应对措施,确保储蓄存款净增额超越主要竞争对手。运用我行银行卡、电子银行、贵金属、人民币理财专属产品等优势业务吸引、挖转他行优质客户。