今年以来,工商银行鹰潭分行在同业竞争异常激烈的形势下,坚持“深挖传统潜能、 优化客户结构”的国际业务发展战略,紧盯重点目标客户,加大市场拓展力度,业务量创同期历史新高,同业占比也有大幅度提升,市场份额再创新高,并呈现出逐月提高、节节攀升的良好态势。
一、计划突出“早”字。国际业务是分行重点发展的业务之一,从年初行领导就非常重视国际业务市场的拓展。为实现国际业务再上一个新台阶,该行及早布署营销计划,制定营销方案和奖励制度,制定了国际业务发展目标,并分解落实到全行各相关部门,同时对各行下达营销任务,各部门按照职责分工,分解落实各项经营目标,按旬、月通报各行国际业务完成情况,督促各行做好业务开拓工作,为大力开展国际业务重点企业营销,迅速抢占国际业务市场份额打好基础。
二、服务重在“优”字。该行对国际业务客户切实做好服务工作。一是进一步加强对支行的业务督导和市场营销,强化组织推动和协调,开拓新老市场,提高整体市场占比。二是不断增强服务意识、创新服务手段、提高服务质量,在优化上门送单、电话通知等优质服务同时,根据市场和客户的需求,不断研究、开发并推出新的服务品种和服务项目,多层次、多领域为客户提供全方位的金融服务。
三、产品重在“新”字。该行加快产品创新推广步伐的服务维护力度,在做稳做全传统业务的基础上,巩固并扩大进口开证、进口押汇贸易融资等优势业务的领先地位。同时,做大做强创新业务,整合创新一批“人无我有、人有我优、人优我新”的产品,成功开办国内信用证卖方融资、国内保理下代付等创新型业务,积极准备跨境人民币结算业务,加快创新发展步伐,进一步丰富了国际业务产品线。
四、考核重在“细”字。为大力开拓外汇业务市场。该行加强信息搜集工作,在调查的基础上,从海关掌握了全市50余户进出口企业名单,并在对市场进行详细调研的基础上,细分目标客户群并分解至各营销责任单位,充分调动其开拓外汇市场、营销外汇产品的积极性和主动性,有效改变该行外汇营销力量薄弱的局面,有力推动该行外汇业务的发展。