建行张家口分行抓实客户细分工作

经过近几年的努力，建行张家口分行优质客户数量有了一定增长，客户结构得到了改善。但由于多种原因的影响，与同业相比，客户基础仍然较为薄弱。客户基础差距是相对同业业务增长缺乏后劲的一个重要原因。为此分行近期提出，要加大力度，坚持狠抓优质客户 一是认识到位。要把做优质客户放在发展的首位，把客户是发展基础的理念真正落实到位。抓客户是战略，是实现可持续发展的根本所在。要切实转变观念，改抓业务为抓客户、抓客户为服务客户，在服务客户的同时，实现双赢。二是措施到位。在抓客户上要做到精细化和量化管理。继续抓细、抓深、抓实客户细分工作，只有全面掌握客户的基础数据，对存量客户结构、客户贡献度心中非常有数，才能在客户维护中做到有的放矢，才能知道应该重点拓展、维护哪些优质客户，退出哪些低效劣质客户。分行将向当地发改委、工商局等部门调查落实新开户企业，以新开户、招商引资户、新项目户为重点，把指标分解下达到所辖各行，考核各行的新开基本户占比。同时要用好、用足贷款资源。 三是考核到位。明年既要考核存、贷款等业务指标，更要考核客户指标。要将考核与激励结合起来，优质客户减少的要扣减分，着力提高优质客户占比。