今年以来，工行江苏分行营业部结合旺季营销活动，积极响应省分行个人优质客户“百分百”行动要求，快速行动，细化措施，个人高端客户竞争力得到明显提升。截至今年六月末，营业部资产20万元以上客户较年初新增1.2万余户，其中资产100万元以上高端客户新增1880户，全省排名第一，创同期历史新高。具体做法如下：
1、联动合作，维护拓展。强化与私人银行部南京分部的联动合作，召开重点支行私人银行发展与提升研讨会，举办中医养身讲座、名家讲坛等专场活动，做好营业部私人银行客户的维护和拓展工作。
2、提升品质，增值服务。筹建“工银（南京）VIP俱乐部”，在高端客户市场中赢得了广泛好评。在钟山高尔夫工行贵宾厅揭牌运行的前提下，先后推出汽车代驾、生日有礼、机场绿色通道等多项高端客户增值服务。
3、三级联动，职场营销。全面实施个人优质客户“百分百”行动，稳定和竞争优质客户市场份额。同时，依托营业部理财讲师团队，积极开展“三百”营销活动，并将开展情况纳入支行个金专业星级评价。各支行纷纷走进乡政府、省市机关、军队、院校等企事业单位开展职场营销，收到良好效果。
4、锁定目标，重点拜访。一方面，按照分层拜访的原则，明确各层次客户拜访名单、拜访时间、拜访方式、拜访责任人及拜访重点内容，提高拜访维护客户的精确性和有效性；另一方面，通过上门拜访、新春联谊会、理财沙龙、职场营销等形式，多样化地开展客户拜访活动，多层面传递工行感谢、问候客户的心声。截至上半年，全行共举办各类活动200余场，发送各类短信170余万条，参加客户人数近9000人次。
5、科技支撑，强化管理。推广应用个人客户档案管理系统和客户维护短信发送平台，强化高端客户名录制管理，建立健全高端客户档案，为高端客户的精细化管理和营销提供科技支撑。截至今年6月末，全行个人客户档案管理系统中共登记百万元以上高端客户6563户，登记率超过95%。
