工行江苏分行营业部紧锣密鼓做好加息后柜面服务工作

    7月6日晚，人民银行发布了加息通知后，工行江苏分行营业部为应对可能发生的客户量剧增现象，结合自身实际情况，要求各支行和营业网点积极采取行动和相应的措施，认真做好加息后的各项柜面服务工作，在确保柜面服务质量的前提下，持续提升我行的窗口形象。

   一、高度重视，统筹安排。依据加息后网点可能出现的人流高峰，江苏分行营业部要求全行上下高度重视，特别是各支行、各网点，要求按照事先制定的预案，统筹安排上柜人员，尽可能多增开柜口，避免和减少排长队现象。

   二、引导分流，维护秩序。面对可能出现的客户流，营业部要求各网点大堂值班经理积极做好客户的引导分流工作，尽力维持好网点的秩序，有效化解各类矛盾，坚决防止各类服务投诉事件的发生，维护窗口形象。

   三、把握契机，营销产品。营业部要求各支行结合这次加息政策，开展产品营销活动，特别是要求各网点营销人员把握加息契机，积极营销各类理财产品，尽力推荐网上银行、手机银行等产品，有效分流柜面客户。