坐落于华新开发区平湖公园旁的建行平湖支行,在建行衡阳分行2011年信用卡联动营销中曾一度滞后,活动开展了一个月,仅进件24张,只完成任务的4.8%,在分行排名倒数第二。先后“被邀请”参加市分行召开的落后行分析会和省行落后网点培训班。但是平湖支行不甘落后,奋起直追,众志成城,以智慧和勤劳打响了信用卡营销攻坚战,短短一个星期,完成信用卡进件828张,完成计划任务的170.4%,完成率跃居衡阳分行第一。
1、全行动员,全面部署,分组PK。
为全面完成市分行信用卡联动营销活动目标任务,摘掉落后的“帽子”,6月18日,平湖支行向全行员工发出了信用卡营销攻坚动员令,要求全行员工一手抓存款冲刺,一手抓信用卡营销,两者并重,两者都必须完成任务,十三天时间全行员工全天候上班,全力以赴促营销,在这个炎炎盛夏里打了一场漂亮的信用卡营销攻坚战。
“单个人的力量也许很小,但众人拧成一股绳,力量就会无穷。”这是支行领导常跟每个平湖人说的名言。在此次攻坚战中,时间之紧迫成了最为头疼的问题,为此,该行请省行直销团队的徐经理担任总指挥,把员工分成三个小组,每组确定一名组长,三位行领导每人挂钩一个组,任务到组,分组PK,制定奖罚标准,充分发挥团队的合力,有的放矢的进行营销。一声令下,各小组成员便摩拳擦掌,平湖人的那种不达目的不罢休的气势刹时可见,连这个夏日的烈焰都有几分逊色。
2、找准市场,主动上门,驻点营销。
随着人们消费观念的改变,信用卡的使用已被许多高校学子所接受,这个市场具有极大的营销潜力,而省行也在此次活动中放宽了学生信用卡的审核标准,为我们明确了营销对象。眼见活动结束时间的临近,虽然大家都将各自的有利资源物尽其用,但离分行下达目标数还有一段距离,支行领导与省行直销队员紧急商议,调整策略,决定将此次营销的重心移向衡阳市内的两所高等学校。
找准战略营销方位后,如何取得学校的理解和支持?如何制造新鲜感?如何吸引学生群体的目光?如何在高校学生中形成一种影响力?成为了棘手的问题。支行领导果断提出驻点服务的营销模式,通过多方的联系和协调,得到了学校的支持。于是各小组积极响应,借来座椅板凳到了校园内设点营销,除了当班的员工外,其他同志全部驻点营销,中午与当班的员工进行轮换。时已盛夏,炎炎烈日成了最大的考验,但平湖人的字典里从来没有“退缩”二字,即使再多再大的困难都能克服。在驻点服务台前,同志们不厌其烦地为每一位前来咨询的学生讲解信用卡的作用、亮点、注意事项,指导学生填表,不停地来回为学生们复印身份证,奔波在校园内四处派发相关宣传单,他们的衣服湿了又干,干了又湿,在那里,你能看到平湖人对待工作的那份执着和热情,你能看到平湖人那一种不屈的韧劲。一个星期下来,大家都黝黑了不少,但看到拿回来的一摞摞申请表,就像欣赏战利品一样,不由地从心底笑开了花。
这次信用卡攻坚战仅仅一个星期的时间就超额完成了目标任务,对平湖支行来说,可谓是一个奇迹,此前,他们想都不敢想的事居然变成了事实,若要总结,要归功于平湖支行全行一盘棋的全局观念,归功于全行员工不折不扣的执行力,归功于平湖人对那于目标的那份执着追求和永不放弃的精神传承。