衡山县是一个只拥有38万人口的小县，城市人口占比只有20%，而建行衡山支行只有一个综合型网点。为提高电子银行账务性交易量占比，有效分流柜面交易压力，促进网点转型，提高经营效率，降低经营成本，该支行领导班子认真分析形势、针对不利因素制定特定措施，做到认真落实好省行“一减两增三提高”的发展战略，在市分行的正确领导下，在相关部门的指导下，在全行员工的共同努力下，今年上半年该行电子银行帐务性交易量比得到了快速的提升。
截至2011年6月底，该行电子银行账务性交易量比达到40.64% ，较2010年提升了12.95%，提升值在省行各网点中排名居前，在衡阳市分行各支行中排名第一。为快速提高电子银行账务性交易量比，该行采取了以下一些措施：
一、加大激励约束机制，激活员工营销热情。
为激活员工营销热情，支行出台了相应的激励约束政策，如针对重点电子产品如个人网银盾、手机银行高级版、企业网上银行高级版，实行任务到人，并按同一标准同奖同罚。同时对于代发工资迁移单位支行按300元每户标准实行单独奖励。形成了人人都营销、时时都营销的氛围，使该行电子银行营销成为常态营销，充分激发了全行员工的营销热情。
二、做实做强柜面电子银行产品营销。
该支行引导员工对于VIP客户、基金理财客户、大额转账、频繁转账汇款客户进行重点营销，同时通过在大堂引导客户通过基金定投、基金申购、预约转账、网上支付、网上购物、个贷还款和信用卡还款等业务进行客户激活。切实提升电子银行激活的技术含量和附加价值，将电子银行产品激活工作做好做活、做深做透，引导客户形成持续关注和使用电子银行的习惯，提高新增客户质量带动交易量的增长。建立存折分类退出机制，柜面原则上不再新发存折，或取消新发存折的账务性交易功能。今年来，该行基本上没发放新存折。电子产品新开账户同步率一直处于全行领先。
三、充分发挥自助渠道优势，加快柜面向自助渠道分流。
该支行通过加大银行卡发卡力度，减少存折客户新增，提升个人客户新增质量。同时明确大堂经理的专职渠道分流引导员角色定位，加快存取款等柜面业务向自助渠道的迁移步伐。并将自助渠道日常运行管理、开机率、缺钞率、单机日均帐务性交易量等指标纳入考核，对于单机日均帐务性交易量超过200笔按每笔0.225元奖励，反之则按同等标准处罚。
四、扎实做好电子银行专项营销活动的组织推动工作。
今年上半年，该行组织了企业网银和支付商户二个营销活动。企业网银营销采取首先筛选目标客户，如贷款客户、重点客户、代发代扣客户、简版企业网上银行签约客户等，由客户经理进行一对一的营销，同时做好签约后的跟进工作，不单只签约，还要引导客户使用网上银行进行交易，宣传我行电子银行交易积分、抽奖等活动内容，真正实现电子账务交易。支付商户营销我行分行二个小分队，主要是锁定当地几家大超市，并推行刷卡打折活动，让持卡客户享受刷卡消费的轻松和快乐。该行周边有很多市场商铺，充分利用周边市场客户资金量大、流动性高的特点，上门介绍客户通过电子渠道进行转帐和投资理财。通过以上电子银行营销活动宣传，促进客户交易，加快渠道分流。
五、重点加大网上银行代发代扣业务营销力度。
为强化网银代发代扣的战略地位，加大电子渠道代发代扣营销推广工作，该行对于在柜台办理代发业务的养老保险中心、财政工资统发中心、衡山县人民医院、衡山县公路局等重点单位安排专人逐户上门营销和维护，将其代发代扣业务迁移到网上银行渠道。今年年初，该行在营销的过程中也遇到了一些难题，特别是财政国库集中支付局的工资代发。以前该项代发是通过磁盘加密数据的方式代发，每月代发金额为200多万元，笔数为每月1200多笔，代发工作量很大，同时财政经办人员也感到很不方便。衡山县财政局是我行的重点机构客户，存款余额达7000万元以上，为维稳客户，让客户感受到网银代发的方便，同时提高电子银行交易量占比，该行“急客户之所急，想客户之所想”，全力想办法。要实现网上银行代发，必须开立一个对公账户，而财政没有一个专门账户用于代发。该行经过与财政局、人民银行多次沟通，最终确定以“衡山县国库集中支付局”名称开立一个一般户专门用于工资代发。现已对该账户签约企业网上银行并实现了网上代发工资。
六、注重风险防范，严禁虚假交易。
该行在大力营销产品的同时，非常重视电子银行业务风险防范工作，支行利用周会和晨会时间对员工进行风险防范教育，要求在签约、激活等各个环节要严格按照流程办理，并严禁虚假签约和虚假交易。
该行电子银行交易量比虽然有较快提高，但还没有达到自己的目标，发展的空间还很大，渠道分流工作任重而道远，还需要全行员工长期不懈的努力，还需要依托电子银行客户数量的持续增长、质量的稳步提高和自助设备的高效运转，大大提高渠道分流的效果，从而实现快速、高效的发展！
