工行榆林绥德支行坚持以可持续发展观为指导,以使命为要求,以愿景为目标,着力培育“六种理念”不断提高竞争能力。
一、培育学习理念。坚持树立终身学习的意识,时刻对照使命愿景、对照客户需求、对照对手优势,不断加强学习,深化实践,总结推广有利于改善经营管理的先进方法,不断提高创新发展的智慧和策略,持续推进学习型集体建设和知识型员工培育。养成“终身学习、戒骄戒躁,知识促成长”的良好学习氛围。
二、培育服务理念。坚持“以客户为中心,服务创造价值”的经营宗旨,按照“改革流程,改进服务年”活动要求和部署,并以创新服务“金点子”活动为契机,培育员工转变服务观念,改变服务方式,以全新的服务理念,投入到各项服务工作中,积极营造良好的经营环境,打造不可复制的服务优势。
三、培育内控理念。加强一线临柜人员的内控意识培养,使一线员工把内控风险控制列为业务发展的基础工作进行严格管理。加快形成更加规范、严谨、稳健的内控管理和风险控制格局。
四、培育营销理念。引导员工转变营销方式,改变营销思路,创新营销意识,狠抓重点客户营销,全面深入开展市场调研,充分了解和掌握重点客户分布情况,全行上下互通信息和联动,不断总结推广科学评价营销成果,不断使重点客户在同业之间实现“他消我长”的良好局面。
五、培育责任理念。不断改进工作作风,转变工作方式,爱岗敬业、忠于职守,把满腔的热情投入到工作中去,树立高度的责任意识。教育员工在自己的岗位上,做好自己份内的事情。坚持“牢记使命,践行愿景,忠于工作,恪尽职守,做好每一天”的尽职准则。不断提高工作责任心和执行力。坚决反对“在其位不谋其职”或“在其位而乱谋其职”等不负责任的行为。
六、培育团队理念。牢固树立全行一盘棋的思想,密切部门与网点之间和员工相互之间的融洽沟通配合,充分调动团队智慧和集体力量,不断提升团队合力和竞争实力。坚持做到“相互尊重,相互理解,团结有力量”。坚持做到“坦诚沟通,精诚合作,协作出业绩。”