工行榆林靖边支行在激烈的市场竞争中,面对艰巨的工作任务,继续加大储蓄存款营销力度,制定了储蓄存款专项营销活动方案,推动储蓄存款持续稳定发展,全面完成了分行下达的储蓄存款任务,实现了同业占比领先。该行在肯定二季度取得成绩的同时,积极部署储蓄存款稳存增存工作,推动储蓄存款在下半年持续稳定发展。
一是坚持做好制度落实。该行主管业务行长及时将分行有关会议精神、主题营销的具体内容向各部门负责人进行传达和落实,并结合支行的实际情况对整体工作进行安排和部署,认真抓好各项工作的安排和落实工作。
二是坚持做好客户维护。客户是储蓄存款工作的基础。该行进一步加强了中高端客户维护和拓展工作。充分发挥行级领导、主管部门负责人、客户经理的主力军和推动作用,采取柜面服务、电话回访、加强沟通联系,提高了客户的认知度。同时,在优质服务稳定好现有存款的基础上,密切关注同业动态,及时掌握他行的信息,积极采取措施,努力挖转客户在他行的储蓄存款。
三是坚持做好机遇把握。利用二季度营销、抢占回来的客户的有利时机,切实把握好储蓄存款的增存稳存工作,部署下达营销目标计划,将任务明确路线图,定好时间表,举全行之力将储蓄存款作为支行全年工作的重中之重。
四是坚持做好联动营销。充分发挥大堂经理的职能作用,为客户提供合理周到的业务指引,引导客户正确使用自助设备,培养客户形成自助服务的习惯,提高离柜业务量占比,减轻柜面压力;对重点目标客户实施深层营销、捆绑营销策略,满足不同客户、不同群体的需求,以牡丹卡、灵通卡为突破口,提升客户对支行的认同感。
五是完善营销机制,挖掘客户潜力。为争取这一优质客户群体,由行长总负责进一步做深做细营销工作,开展分层次营销。建立“高层营销、营销高层”机制,搞好高层关系维护;为客户量身定做金融服务方案,通过一系列服务达到揽客户增存款的目的,在有限的市场资源中追求存款最大值。