工行榆林大柳塔支行坚持晨会活动 使服务和效益同步增长

近两年来，工行榆林大柳塔支行将晨会活动形成制度坚持开展，紧紧围绕分行工作中心，积极创新服务方式，全面落实晨会制度，将任务分配、经营分析、精神传达、经验交流等，适时贯穿于当天晨会之中，即起到督促作用，又能准备把握工作轻重缓急、做到有条不紊，使整体服务水平、工作质量和社会形象得到明显提升。

    一、总结交流，促进服务导向作用。该行把晨会内容作为一天工作亮点，认真总结前日工作，安排当日工作，及时传达上级文件精神和工作安排，学习内控制度、学习新业务知识和业务操作指南、提示风险环节。对业务处理、文明服务中存在问题进行认真分析、努力改进，使员工在较短晨会中正确定位自己，引导员工快速地掌握业务技能，不断提升员工业务素质与整体服务能力，有效促进各项规章制度的贯彻落实，提高制度执行力。同时，在晨会中推广先进经验，用身边事感染身边人，及时表扬先进，鼓励其他员工学习借鉴，做到以点带面，形成整体合力，推动业务快速发展。

    二、贵在坚持，好的习惯提升服务理念。为能保证员工有充沛的工作精力，有效的提高了晨会的质量和大家的兴趣，也体现了组织的关怀和“以人为本”的原则。该行在着力改善晨会内容的同时，本着以“向管理要效益”的原则，要求员工每日清晨必须提前30分钟到岗，行长亲自参与晨会指导。晨会开始前要做好上岗准备，着装规范，佩带工号牌，保持良好精神面貌，用微笑迎接客户，全力塑造严格、统一、规范的服务形象。
 
    三、完善制度，促进效益增长。为强化晨会效果，确保晨会不走过场，该行建立了晨会签到制度、晨会考勤制度、晨会检查制度及晨会信息交流反馈制度，并把晨会制度执行落实情况作为服务工作内容纳入绩效考核范围，用激励机制改变工作自觉性，达到了服务质量和经营效益同步发展的良好效果。一年之际在于春，一天之际在于晨。大柳塔支行将坚持开展晨会活动，保证服务和效益同步增长。