今年以来，衡阳兴业支行按照省分行“同业第一、系统进位”的工作目标，切实转变观念，采取有效措施，将电子银行作为战略业务来抓，大力拓展电子银行业务，分流柜面压力，拓展电子银行业务市场份额，努力增创业务收入。截止6月30日，该行个人网银净增259户，WAP手机银行141户，企业网银净增16户，实现电子银行业务收入7.63万元，取得电子银行业务的快速发展。该行的主要做法是：
一、高度重视，强力推进
该行高度重视电子银行业务拓展工作。该行将电子银行作为战略业务来抓，要求全行从转变业务发展模式，提高核心竞争力出发，强化电子银行业务发展的重要性和紧迫性。今年年初以来，该行多次召开会议，强调电子银行是抢占市场，稳定客户，发展业务，争夺存款的利器，将电子银行业务提到了前所未有的高度。支行出台了《兴业支行2011年电子银行业务考核方案》，对全员下达电子银行考核任务，明确激励奖罚措施，按月考核，按季兑现。
二、宣传先行，联动营销
业务要发展，宣传要先行。针对客户不太熟悉、不太了解我行电子银行产品的状况，该行整合宣传资料，在大堂放置浅显易懂、简洁明了的产品宣传、折页和手册，让营业网点员工进行宣传和营销，提高客户信息量和认知度。行领导带头使用和营销电子银行产品，号召全行员工亲身体验电子银行产品，通过体验引导销售，组织员工向自己的亲朋好友营销网上银行、手机银行、电话银行、工行信使，提高电子银行产品在客户群体中的渗透率。支行成立了以行领导、客户经理为成员的营销小分队，深入各市场和开户企业及单位现场演示，积极营销，做到“人人头上有任务，个个身上有担子”，该行无论是负责人还是员工，都认识到了电子银行产品销售的重要性，实现了由“要我营销”向“我要营销”的意识转变，该行依托网点资源优势，实施“一柜一日一电”营销策略，对客户办理信用卡、三方存管、购买基金和理财产品等一律实行个人网上银行，WAP手机银行、个人电话银行捆绑营销，深度拓展电子银行业务;对企业单位新开对公结算帐户一律捆绑营销企业网上银行业务。
三、强化服务，互利双赢
该行要求全员熟知电子银行业务，熟稔电子银行安装使用的常见问题，快速解决在使用中的困难。该行配备了一名对电子银行业务熟悉的同志为兼职电子银行专干，统一负责电子银行的售后服务、上门服务。要求大堂经理做好客户识别、引导、营销和安装、下载，柜员做好开户工作。客户从开户到使用，切实做到有问必答，有难必解，让客户体验到我行电子银行的安全快捷方便和我行２４小时不间断的优质售后服务，提高客户的忠诚度。通过业务的快速发展，该行近几年电子银行业务收入逐年快速增长，真正做到银企（客户）互利双赢。
四、亲身体验，现场营销
发展电子银行业务，既要做好柜面营销，更重要的是做好上门营销。如何在营销过程中让客户认可工行电子银行产品，并乐意使用呢？让客户亲自体验，营销人员灵活出击，是该行营销电子银行的一个法宝。衡阳美的销售公司是该行去年挖转的他行大户，企业效益好，员工收入高。该行确定了分层营销的原则，该行负责人带领客户经理多次上门营销。明确由行长营销管理层，副行长营销中层干部，客户经理营销其他员工，分层渗透。他们自带笔记本，上门利用公司开员工大会的时机做演示，准备充分，演讲精彩，找准切入点，深深打动客户，激起客户的浓厚兴趣。该行行长亲自为公司总经理做产品演示，一次两次三次直到其弄懂、熟悉、接受为止。客户经理则利用中午客户午餐、休息时间，逐一宣传营销。总经理一办，示范效应就立马显现，公司员工开通网银、办理信用卡的热情空前高涨。目前，该公司在我行开通了企业网银，开办了代发工资业务，企业所有领导均办理了工行网银、信用卡，企业８０％以上员工办理了工行网银、信用卡。
