针对社会上金融诈骗案件愈演愈烈，不法分子实施金融诈骗的手段和方式越来越多，工商银行鹰潭分行积极认清形势，切实履行社会责任，增强防范诈骗案件的主动性，确保客户资金安全，树立鹰潭分行品牌形象和社会声誉。
一、加强员工高度的责任感培养。该行从员工思想入手，要求员工树立高度的责任感，认真落实贯彻该行的服务宗旨：“您身边的银行，可信赖的银行”，坚持以客户为中心，切实做好防范诈骗工作，认真执行各项规章制度和防范措施，保障客户的资金安全，提高客户的认可度和忠诚度，树立该行良好的品牌形象和社会声誉。
二、加强员工防范能力的提高。针对诈骗案件呈形式多样化、手段专业化、犯罪集团化，该行进一步加强对员工的防范意识教育，各网点利用班前、班后时间组织员工学习总行《金融案件信息摘报》和防范金融案件知识，以及发生在身边的典型案例，了解犯罪分子的作案手法和作案特点，提高自身的防范能力和警惕性，以便在实际工作中及时发现和防范诈骗案件。
三、加强对客户金融安全知识的宣传。该行加强对客户金融安全知识的宣传，在各网点醒目位置摆放宣传折页，张贴安全告示，在自助设备ATM机上安装安全提示，同时为客户提供金融安全知识咨询，增强客户的防范意识和警惕性，扫除客户安全意识上的盲点，从源头防范犯罪案件的发生。
四、加强业务风险关口的防范。该行要求网点大堂经理及安全员要切实做好客户接待工作，面对客户一些异常举动时，应该从专业的角度考虑问题，询问客户情况，把大额支取和汇款业务作为防范重点，尤其特别关注客户办理定期的大额提前支取业务，引起警惕，及时提醒，主动询问客户办理业务的真实性，并进行安全提示，告知风险，避免客户遭受资金损失，做到防患于未然。
五、加强分行远程监控中心的运行管理。该行要求远程监控中心每天坚持检查各台服务器及显示器的运行效果，发现有信号中断、图像传输出现“梗阻”定格不动、无色彩，或无法实时等情况时，立即联系厂家驻鹰潭的技术人员及分行电子银行部、保卫部人员进行检修，并实时实地予以排除，保证远程监控中心的各种设备处于正常运行状态，满足全行业务营运的需要。
