今年以来，衡阳华新支行以“同业第一、系统进位”为指引，真抓实干，求真务实，多措并举，各项业务创历史新高，并居全市前列：两项存款时点数较年初增长23394万元，占全市新增额的11.06%，网均和人均全市排名第一；其中对公存款增长12156万元，占全市新增对公存款总额27.51%，绝对额和人均全市排名第一，储蓄存款新增11238万元，完成任务的125.69%；中间业务完成1955.46万元，是去年同期2.95倍，人均55.9万元；实现利润3579万元，人均创利超100万元，全市排名第一。6月10日以来营销商友卡135张，新增信用卡112张，均超额完成市分行任务；分期付款额完成1657万元，手续费收入82万元，居全市第一。各项业务能全面均衡发展，创历史新高，并全面超额完成双过半任务，得力于该行实施以下措施：
一、 转变观念坚持三个不变。始终坚持三个不变：民主分配绩效工资的原则不变，绩效依靠业绩政策不变，违规违纪办理业务一票否决的规定不变。员工要珍惜岗位，利用工行平台，在为工行贡献的同时，为自己创收，对家庭尽责。收入源于业绩，“业务全员做，收入大家创”。
二、队伍建设坚持从高从严。华新支行坐落的华新开发区，是名副其实的金融区，去年进驻衡阳五家股份制二级分行有四家落户开发区，对该行各项存款、存量信贷客户进行不择手段挖转，支行面临的竞争压力前所未有。领导班子要求全员保持清醒的认识，中层以上干部保持起模范带头作用，制度面前一视同仁，要求员工做到的行级领导自己首先做到，不仅要完成自己的营销任务，主要是带领部门、员工想办法出主意完成分管任务。行领导班子要正视困难，树立信心，支行班子以身作则、模范带头作用，激发了员工克服困难争创业绩信心和力量。
三、绩效考核坚持民主公开。支行连续四年来，坚持考核办法“从群众中来到群众中去”，充分发挥民主优势，倡导民主分配，让大家心里有一本帐，你做了多少业绩可以拿多少收入，考核办法一旦确定，绩效分配严格按办法来执行，不得因人因事来随意变动，目的就是让大家吃上定心丸，用激励机制增强可持续发展能力。
四、客户服务坚持常抓不懈。支行认为，银行的竞争核心是服务，服务的好坏关心到支行的生存和发展，优质高效的服务是吸引和维护客户的主要手段。因此支行年初又根据“工行网点规范化管理培训”要求，修订完善了《2011年服务工作考评办法》，对不规范服务行为进行重罚。支行从客户中聘请了一批服务督导员，定期召开服务工作会，倾听客户意见；对各类投诉支行及时查明原因，跟踪处理。该行多年坚持网点晨会制，强化员工服务意识，既点评前一天服务情况，又安排部署当天工作，明确工作要求。舒适的服务环境，良好的服务状态，高效的服务水平，在激烈的竞争环境下仍吸引了一大批中高端客户。
五、对重点客户坚持支行领导重点抓。支行对财政、医保、国土等大户实行名单制管理，支行领导逐户包干维护，对维护责任人、走访频率、走访形式每周进行点评。同时支行在市分行重视和支持下，支行负责人重点营销了白沙洲钢材物流园等大户，并进行捆绑营销，开网上银行、办信用卡、代发工资、法人理财等产品逐步推进，将优质客户拴紧绑定。华新支行积极主动、锲而不舍抓重点大户和新客户营销，为稳存增存创收提供了源头活水。
