6月30日,工商银行黄冈分行内部管理控制中心开始试运行。它标志着该行完成了由原单一的监控中心向综合的管控中心的升级改造,它将远程监控、金库值守、科技运行管理、服务远程监督、非现场检查、行务值班、信息发布、会计档案缩微等8项功能整合到一个平台,实现了管理职能的集约化,充分发挥了管控中心防范风险、强化服务、加强管理、提高效能的作用。
一、领导重视,精心组织。自接到建立内部管理控制中心任务以来,黄冈分行党委高度重视管控中心建设工作,行长、分管保卫的纪委书记多次到管控中心建设现场指导工作:在办公用房极为紧张的情况下,优先考虑了管控中心建设用房;在建设过程中需要各部门协助时,专门召开行务会议进行沟通协调;在天气炎热时,安排清凉降暑饮品慰劳安装工人们……自设备开始安装,该行保卫部一班人密切配合设备施工方的建设,结合黄冈实际,制订详细安装计划,从设备的发送、网点的协助、科技的支持……都做了具体的安排,做到积极参与、全程协助、主动协调,热情耐心,尽一切可能为中心建设提供方便。虽然时间紧,任务重,但是,大家能团结一心,牺牲了无数休息时间,克服了无数的困难,保质保量如期完成安装调试任务。
二、严格标准,规范施工。目前,中心主控室和所有营业网点、金库和离行式自助银行的前端设备已全部安装完成,按照省分行管控中心建设要求达到的各项功能也已基本达到,并对所安装的设备全部进行了调试。安装设备有:紧急按钮、求助对讲、IP电话、红外入侵报警和消防烟感报警、ATM客户区智能识别仪、ATM填钞间远程灯光控制、ATM客户区远程声光报警、营业网点门楣LED信息发布,已具备正常实施安全值守和信息发布等功能。
三、加强学习,强化培训。6月20日开始对操作人员进行培训的,培训的方式是:一是集中操作人员,对他们讲解管控中心的功能划分和每台主机的功能、作用;二是分批进行滚动实际操作训练,对每一项功能对照操作流程进行反复操作,直到会使用;三是请分行银行卡中心对客户在ATM机用卡时经常发生的一些情况,用问答方式拟定说明,让值班操作人员学习,以满足客户求助时能给以帮助;四是对参加培训人员进行培训结果考核,采取人人过关的方式进行。目前操作人员已基本掌握了相关功能的操作使用,能够承担日常值班工作。
四、完善制度,规范操作。根据管控中心功能提升的需要,为确保管控中心管理责任及运行功能的有效实现,黄冈分行拟定了《黄冈分行内部管理控制中心管理办法(试行)》,办法中明确了内部管理控制中心的主要功能及作用;明确了内部管理控制中心运行功能及涉及到的相关使用部门的管理责任,拟定了内部管理控制中心相应的管理制度,为更好地规范和科学地管理中心工作提供了基础。