近年来，工行榆林靖边支行个人贷款业务发展迅速。截至6月末，个贷余额已达12.15亿元，随着个贷业务的快速发展，不良贷款也有所上升。为了进一步提高贷款资产质量，该行采取多项措施，下大力气清收不良贷款，收到了积极效果。至6月末，个人不良贷款余额下降到111.5万元，较年初下降96.5万元，较4月末下降168.5万元，清收个人不良贷款取得阶段性成果。
一、精心组织，合理安排。为了进一步加强个人不良贷款的清收与管理，支行及时成立了以行长和主管行长为正副组长的个人不良贷款清收领导小组，以市场部为主要责任部门，调配人员，掌握个人不良贷款的变化，随时调整工作重心，多方面保障清收工作的开展。
二、认真分析、区别对待。针对个人不良贷款发展的趋势，清收领导小组认真分析原因，将不良贷款按清收难度分类，按照催收类（电话催收、上门催收、协同公安机关上门催收）、依法诉讼类、申请执行类（电视公告催收执行）等三大类，掌握每一户不良贷款的情况，根据不同的成因，提出不同的解决方案。
三、重在落实、责任到人。根据清收领导小组的统一安排，每月初支行就将上月产生的全部违约贷款，按照违约程度，分别落实到责任人。其中违约一期的客户，逐户按名单分配到贷款调查人负责催收，清收1户的奖励5元，劣变1户罚50元。违约2-3期的客户，逐户按名单分配到贷款综合员负责催收，清收1户的奖励5-10元，劣变1户罚50元；不良贷款由主管行长负责，根据需要及时抽调人员采取相应的措施。
四、抓住时机、重点突破。为了在第一时间掌握不良贷款的还款动态，该行加大摧收工作强度。个人不良贷款清收领导小组规定，电话催收每日不得少于1次，上门催收每周不得少于3次，月末节假日全体加班，重大信息及时通报等制度。5月21日，该行行长偶然得知，已起诉到法院的客户刘某，靖边采油厂将在近日支付其一笔工程款。该行立即采取行动，派专人负责协调法院和采油厂，确保资金支付的第一时间就划转到该行，一次收回不良贷款本息42.6万元。通过多措并举，靖边支行个人不良贷款清收工作有了明显效果，不良率和不良额实现了双下降。
