近期,有众多持龙卡汽车卡客户反映其办理的我行汽车卡并未开卡,还没有享受到汽车卡的相关权益,却已产生年费200.00元,有的还形成了逾期。对龙卡汽车卡未开卡即收取年费的做法,客户非常不满。
建议完善龙卡汽车卡年费收取时点,对于客户新申请的龙卡汽车卡,在客户开卡后收取年费,避免发生客户纠纷
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