根据市分行向全行员工发出的吸收存款动员令的要求,结合本网点季度末存款实际完成情况,建行大同分行和平街分理处多措并举做好季末稳存增存工作:一是利用晨会时间向全体员工传达了市分行动员令,要求全体员工认清形势,增强紧迫感,高度重视季度末存款稳存增存工作,每位员工都要积极行动起来加入到吸存增存的战斗中去,并且必须确保自己营销的客户不能流失。二是针对季末各家银行互相挖存款的情况,主动对近日到柜台上取款转账的客户做工作,对其进行挽留,保证季末存款余额。三是做好存款活期转定期的转存工作,针对我行的代发工资客户到柜台办理业务时,要求大堂经理和柜员要根据客户账户余额适时进行存款转存营销工作。 四是做好对大客户的稳存增存工作,对分理处的优质客户逐户上门进行拜访,提高客户的满意度和忠诚度;五是保证服务质量,要求全体一线员工要不折不扣地执行服务标准,注重服务态度和语言沟通技巧,始终坚持“客户是上帝”的服务宗旨,坚决杜绝因服务问题引起的客户流失,要以优质高效的服务为业务发展推波助澜。经过全体员工的共同努力,分理处季末存款稳步增长,仅季末一天就增加存款128万元,超额完成市分行下达的任务。
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