进入二季度以来,工商银行长治山化支行储蓄存款出现滑坡现象,加上同业之间的激烈竞争,储蓄存款的稳存增存工作遇到了前所未有的困难,支行领导不等不靠,群策群力,积极采取措施,加大营销力度,确保任务的顺利完成。
一、领导重视,组织得力。支行领导高度重视,组织支行有关人员召开紧急会议,号召大家齐心协力,领导带头,客户经理、一线员工扛大头,其他岗位员工紧密配合,开展储蓄存款攻坚战。
二、制定方案,任务分解。为确保储蓄任务的完成,支行制定出储蓄存款专项考核方案,把储蓄存款任务分解到各部室,落实到每位员工,开展营销竞赛活动,加大考核力度,拉开收入差距,鼓励员工解放思想,积极营销,争取多增多超,使我行储蓄存款稳步增长。
三、优质服务,增存稳存。支行始终把优质文明服务作为增存的主要工作来抓,提出“向服务要存款”的口号,优化劳动组合,提高工作效率,减少客户排队等候时间,同时,加强对优质客户的识别,及时做好优质高端客户的服务跟进工作,为储蓄存款的快速增长奠定基础。
四、定期走访,做好维护。为了我行储蓄存款不被其他同业银行挖走,客户经理在维护好自己客户的同时,对支行存款大户实行定期走访,电话联系等跟进服务,合理安排储蓄存款与各类理财产品的相互转换工作,使我行储蓄存款和个人理财业务实现同步增长。
五、锁定源头,加大代发工资归行率。代发工资业务是储蓄存款稳存、增存的重要源头之一,每月发放工资时,支行就责成专人跟踪、了解代发工资单位的工资发放情况,加强沟通,做到信息了解及时、资金到帐及时、服务跟进及时,在提高代发工资归行率的同时,提高我行的存款增量。